如何评估中小企业的流程管理？

流程责任清晰到岗位的程度，企业所有流程责任均有明确的岗位承担，且能被员工轻易识别。责任与岗位对应清晰达90%为合格，95%为良好，99%为优秀。
优秀计5分，良好计4分，合格计3分，否则计零分。
4、 流程责任考核覆盖面：权重5分
流程责任清晰，承担岗位员工受到考核，没有空缺事项。流程责任70%受到考核为合格，80%受到考核为良好，90%受到考核为优秀。
考核内容与员工岗位工作标准挂钩，能够做到一目了然。
优秀计5分，良好计4分，合格计3分，否则计零分。
5、 违背流程事件发生量：权重5分
违背流程操作的事件发生次数，每月不超过三次（含三次）为优秀，超过三次不超过五次为良好，超过五次，不超过七次为合格。
优秀计5分，良好计4分，合格计3分，否则计零分。
6、 违背流程事件查处率：权重5分
违背流程事件查处率100%为优秀，达到90%为良好，达到80%为合格。
优秀计5分，良好计4分，合格计3分，否则计零分。
7、 工作一次完成准确率提高多少：权重5分
流程管理要求员工一次把事情做对。因此，员工工作一次完成准确率是衡量流程管理效率高低的一个重要指标。对其统计工作必须认真对待。实施流程管理之前，企业往往缺乏这方面的统计数据。企业对比的指标也就只能从第一次统计开始。为便于统计，我们一律使用全年平均数除以第一个月的工作一次完成准确数即得出准确率提高比率。
提高1%为合格，提高3%为良好，提高5%为优秀。
优秀计5分，良好计4分，合格计3分，否则计零分。
8至17项，各项权重分为5分，即每项提高或降低一个百分点为1分，最高得5分。10项合计50分。1至7项的权重合计也是50分。总计100分。
三、 评估组织
现阶段，对企业流程管理的整体评估应该在专家指导下进行。一是中小企业不具备流程管理的专业人才，二是企业内部评价很难做到客观准确。因此，建议企业成立内外结合的评估小组，评估小组组长由企业负责人担任，以方便调动资源，副组长由外聘专家担任，以保证评估的规范与客观。另确认企业各系统负责人为评估小组成员，企业流程管理主管是当然的评估小组成员，并兼任评估小组秘书，负责数据的最后归类与整理。评估小组成员至少在十一人或以上，以保证评价成员的代表性和全面性。
评估小组要制订详细的评估计划，将各项数据统计任务分配到个人或各个数据统计小组，统一数据采集时间和计算方法，并在规定时间上报评估小组秘书。各数据小组的原始表格必须统一上交存档，以备查验。

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