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《管理理论系列》之服务价值链
组织形式是该管理模式的基本组织特征。根据不同的理念指导,企业采取不同的组织形式。例如,偏好稳定等级制度的企业,会采用固定工资占较大比重的薪酬模式;而业绩导向的组织,薪酬中浮动的部分会占更大的比重,而且会赋予一线管理者更多的权限对员工的收入根据其绩效进行调节。
管理方法是该模式具体运行的方式、策略,是一系列方法、手段的组合。反映了企业如何对业务、职能的运行进行控制。管理方法具有很强的可借鉴性,并且可以用穷举的方法列举,充分反映了管理者的实践智慧。同样的管理方法,也有可能适用于不同的组织形式。
管理理念指导组织形式,组织形式概括并反映出某种管理理念,管理方法则是理念和组织下的一系列手段的集合,这三者共同组成了丰富多彩的管理模式。
管理模式面面观
我们为什么要提炼和关注管理模式?这是管理趋同论导致的结果。趋同理论认为,由于许多公司采用共同的技术、结构和方向,学习和应用“最优路径”,各个领域的最优管理实践得以普遍推广。人们试图提炼最佳管理实践(BMP,Best Management Practices),将其模块化、标准化,探索其可复制性,在其他企业进行实验和应用,那些能够在其他企业证明有效的模式被认为是成功的。从这个角度讲,优秀的管理模式是个性(帮助某个企业获得成功)和共性(在其他企业同样获得成功)的统一。那些不具备复制性、模仿性、推广性的模式,往往得不到企业家和管理学家的关注。
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