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IT人力资源外包的项目问题解决方案
4．4 操作人员安全性
操作人员的安全控制由系统的用户管理模块维护，对各种操作均由用户管理模块进行授权。(如对操作人员实行工号管理、分组管理)
4．5 安全管理制度
理论上在软、硬件上的各种安全措施都不能安全确保系统的安全。另外，若接入INTERNET，防火墙也并不能阻止病毒的入侵和破坏。系统的安全在很大程度上还需要建立良好的安全意识和健全的管理制度。在这一点上，我们可以在系统建设的同时，协助应用单位建立相应的管理制度和运行规范，并向具体使用人员宣传和培养网络安全意识。
5．系统特点
5．1 景讯科技呼叫中心平台功能特点
5．1．1 功能强大的呼叫中心平台
基于交换机架构的呼叫中心平台提供了十几种功能元件，只需架构各元件关系和设定各个服务项功能，即可构建多样化的呼叫中心。其功能元件的种类包括：播放语音、接收留言、发送传真、接收传真、转接电话、跳转、电话通知、短消息通知、E-mail 通知、数据查询输入服务、调度、时段服务设定、语言设定、错误设定以及转人工座席等。
5．1．2 方便连接用户数据库
系统可方便连接用户应用数据库，达到用电话和传真来实时访问企业数据库中有关内容的目的，以便实现智能商务。
5．1．3 支持文本到语音TTS 功能
5．1．4 支持Internet 呼叫中心功能ICC
文字/语音Chat； Web同步浏览。
5．1．5 自定义呼叫中心流程
用景讯科技呼叫中心平台构建呼叫中心流程，不须熟悉语音传真技术，无须编程。在构建各个服务项的功能和相互关系时，程序会自动显示树状流程图。
5．1．6 监控管理灵活方便
为管理员提供了座席配置、监视、管理和报表系统。可监视IVR、ACD 排队情况及座席的工作情况等实时数据，并可自由选择统计信息，以图表方式显示，直观明了。
5．1．7 结构简单、功能强大、维护方便
系统结构简单，涵盖了新一代呼叫中心的各种要求，注重用软件来实现业务功能，尽量减少硬件投入，便于系统拓展升级、永不过时，真正为用户着想。系统平台在浏览器下运行，可通过Internet 进行远程管理。
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