劳动争议处理流程及相关设施及劳动关系解除补偿方案

一、劳动争议处理流程及相关设施
1、目的：
为妥善处理劳动争议，保障企业与员工双方的合发权益，维护正常的经营秩序，发展良好、和谐的劳动关系，依据企业劳动关系实际情况及《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》，本方案采用预防为主，防治结合来制定本方案。
2、适用范围：
本方案适用上海市场监督管理局机场分局与中崟劳务派遣员工之间的劳动争议，劳动争议处理过程中的相关标准适用本方案。
3、劳动争议预防：
a)    双方管理人员应及时了解派遣员工的工作情绪和劳动关系矛盾，并协同中崟公司客服部门采取相应的有效措施，防患于未然。
b)    双方建立有效的员工沟通渠道，积极深入员工工作生活中，了解员工的整体思想动态。
c)    对现有劳动关系的形成进行分析，预见可能发生的劳动纠纷问题，及时加以了解和解决。
4、劳动关系文件规范：
a)    针对国家现行法律对企业相应的规范性文件进行定期修正，以保证文件的有效性。
b)    签订劳动合同，合同内容明确员工的工作岗位与职责，规定劳动关系变更、终止或解除的相关事项。
c)    针对派遣员工建立档案并进行跟踪，对员工工作中表现的优劣与奖惩都记录在册。
d)    完善人事管理制度，做到“有法可依”，并对制度进行公示，对员工进行必要的宣传培训，让派遣员工知道所令所禁。
4、劳动争议协商范围：
劳动争议发生后，双方当事人（员工以及员工所在的部门）可在合法及兼顾双方利益的前提下进行协商；协商有利于自愿达成协议，解决争议，消除隔阂，加强团结，防止事态进步恶化；用人单位和外派员工之间在用工管理过程中所发生的各种纠纷。下列事项属于劳动争议仲裁委员会受理范围：
a)    因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；
b)    因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保险的规定发生的争议；
c)    因履行劳动合同发生的争议（如解除、终止、变更劳动合同或未签订劳动合同及事实劳动关系的认定等情况引发的争议）；
d)    法律、法规规定应当依照《中华人民共和国劳动争议处理条例》处理的其他劳动争议。

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