别让IT牧场荒漠化!

2017-11-13 07:35:25
[ BPO网导读 ] IT部门为企业提供系统运行和应用开发等信息技术服务,是企业里一种独特的公共资源,就如同企业中的牧场。


“公地悲剧”源于公产的私人利用方式。经济学家经过长期的研究,给出了解决该课题的对策,那就是共同赞同的相互强制、甚至政府强制。针对企业中滥用IT资源的具体问题,就是要加大企业中的IT资源强制管理力度。
在牧场管理中,政府决定每个牧民能够消耗多少牧草,或分配一定范围的牧场区域,并对于放牧所产出的经济效益提出要求,通过调节税费鼓励科学养殖,惩罚过度放牧。激励牧民主动选择消耗牧草少、出栏快、经济收益高的牲畜类型或品种。促使牧民在有限的资源条件下,争取创造更多的价值,达到有效利用和避免滥用牧场资源的目的。
企业则应成立科技委员会负责IT资源的管理和分配工作。委员会应由企业一把手领导作为主席,各IT资源的主要使用部门及IT部门负责人作为成员。要共同确定相应的资源使用管理流程和政策规范,明确责任和义务。经过大家协商讨论,分配IT资源使用权,确定各业务部门年度分别可以使用的IT资源多少。
各部门获得了IT资源使用权限,同时需要对该资源的使用收益负责。委员会定期检查各部门IT资源的使用效益,对于资源使用效率高的部门,可以在下年度适当增加IT资源的分配。对于资源使用效率低的部门,则适当减少IT资源的分配。对于企业的重点战略项目,要确保IT资源的投入。对于企业战略退出的领域,则降低相关IT资源的配给。通过IT资源的有效分配管理,提升IT资源使用效率,避免滥用IT资源。
3、量化IT资源管理
量化IT资源使用和收益状况,是加强相关IT资源有效管理的前提。首先要在企业内部业务部门和IT部门之间形成供需服务关系,签订IT服务水平协议。IT部门将其所提供的系统运行和开发应用咨询等服务列出清单,包括机房设备平台、系统运营、备份、负载均衡、专线、安全防护、版本升级、应用集成开发、桌面支持、专业咨询培训等。根据使用服务的程度和质量要求不同而设定不同的服务价格。相关服务供需设计要尽量简单易懂,避免过于复杂,便于供需双方相互理解和后续谈判。
确定服务的价格可以参考市场,但更要结合公司现状。可将公司IT上一年的所有经费支出计算出来,包括人力、机房、办公室、设备和软件等等。对应不同的服务,确定其自身所消耗的经费情况,将部分办公及管理等公共经费分摊到相关服务中,形成各个服务所消耗的完整经费数量。将所有提供的服务数量和程度也一一列出,对应除上该服务所消耗的经费总数,形成该服务的单价。
各服务单价乘上相应年度的服务数量,得到相关服务的当年收益。所有服务收益相加,应与年度IT经费支出大体相当。有些服务能够从市场上获取,可采用市场价格。甚至为避免不必要的争议,选择略低于市场价格。所有价格经过委员会讨论批准后,在公司内正式公布。经过一段时间的实践后,要安排检视总结,针对某些价格制定不够合理,造成价格管理指导作用发挥不充分的情况,对相关价格进行必要的调整。


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