人工智能会倒逼人工客服向高端化方向发展

[ BPO网导读 ] 当越来越多的企业竞相引入智能机器人提供服务时，很多人开始担心工作将会被机器人取代，人工智能将带来新一轮失业潮的言论甚嚣尘上。客服被认为是“最没技术含量”的工作之一，也是被视为最有可能被人工智能全面颠覆和取代的职业之一。但短期内，智能机器人真的能完全取代人工客服吗？

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