智慧零售如何实现“化学反应”?

2019-08-06 07:50:52
[ BPO网导读 ] 这个庞大的市场让一些营销服务商看到了机会,市面上涌入大批专门服务中小零售主变革的服务平台,智慧零售越走向深入,它们的动作也越发积极。


与此同时,很多线下经营者线上运营能力不足,如何让代理商参与数字化、智能化建设,又如何使得互联网信息化建设能匹配零售主经营模式的复杂需要,这肯定不是引入和上线一个简单的、标准化的“智慧零售解决方案”能解决的。
第三个阻力来自各渠道商品价格与会员身份不一致:品牌想要为用户提供全渠道一致化的体验,但用户到店或者到商城常常会遇到价格不统一或者会员身份不统一的现象,这样的差异化体验也是零售商进行数字化改造时候会遇到的痛点。
只有对零售业务有充分的理解,提供能够深度融入零售主实际的服务,才能避免“物理叠加”的命运。
遗憾的是,很多服务零售的初创企业技术能力虽然不虚,但可能根本不懂零售。
智慧零售如何实现“化学反应”?
解决“物理叠加”问题,自然应该通过“化学反应”:理解零售业务、根据企业个体实际,融入数字化、智能化,以商业革新的姿态改变零售主的运营和工作方式。
两个物质不是叠在一起,而是在分子甚至原子层面要素分解、融合,化学反应也就完成了。
对智慧零售而言,这种“分子甚至原子层面融合”,应有5个动作:
1、流量获取要从“引流”到“发酵”
传统的引流只是一个数字叠加,“化学反应”要求流量能够具备“发酵”的能力,催生更多转化成销量的可能。
以微盟的案例来形象理解,其为零售主提供了一个 “营销全域化”的模块,希望借助小程序去中心化模式实现全域连接,为零售主打造私域流量池。
这个模块通过公众号、微信卡包等线上触点,朋友圈、店员导购等社交触点,互动大屏等线下触点,付费广告、KOL等商业触点,共同导流成私域流量,为零售主获取低成本高效的流量。
而这个“全域化”,从构成来看绝不仅仅是“引流”,朋友圈、公众号、KOL……社交营销、圈层营销等当下最火的流量运营概念已经自然涵盖进来。
在这个方案下,流量获取不再仅仅是数据KPI的游戏,各种自带标签的用户进入零售主的平台,更容易“发酵”而产生价值转化。
而这,其实也是“私域流量”的根本价值:引流即转化,圈层即营销,流量即销量。
2、门店运营与管理要从“定型浇筑”到“弹性组合”


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