深度解析口碑营销

可见，在拉新用户的时候，一定要认真核算新用户的成本。
8. 忽视关键时刻
1）分享展示优化
在用户渴望分享值得分享地方，做一些分享展示的优化，特别是一些内容型的产品，比如网易新闻的跟帖的分享设计就很好。
2）合适时间点触发推荐
在用户情绪最High刚结束的时候，让他转介绍朋友成功率最高。
这里有两个关键点：一个是要在用户接近最High的时机，因为这时候是对产品最满意的阶段，另一个是要在刚结束的时候，避免最佳体验被中途打断。
比如当用户完整看完一本电子书、一部电影、完成一堂在线课的时候，结合这个场景，这时候出一个分享或炫耀的页面，是更容易被用户所接受的。
当然，也要根据用户的满意度进行选择，比如在做一些产品内满意度调查时，如果高于90分，则填完后自动弹出分享按钮。
在用户出现可能不太满意的行为时，就不要对其推荐，比如一集电影若是不断快进看完的，应该认为是满意度不够高，这时候弹出推荐就不合理。
启示：口碑营销的Tips
    口碑营销是建立在社交基础之上的，要形成口碑，则必须要有社交，通过社交来交换信息，而这种信息是经过传播者筛选的。
    把大众与媒体一起拖下水，藉由口耳相传，一传十、十传百，才能让你的品牌与产品讯息传遍全世界。
    六大口碑按键：禁忌(性、谎言、卫浴间里的幽默)、不寻常的事物、大胆新奇的事物、逗趣的事物、引人注目的事物、秘密(保守秘密或揭发秘密)
来源：人人都是产品经理 ，作者：水伯

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