张瑞敏：传统企业转型必须全系统颠覆

8月20日举行的山东省“互联网+制造”会议上，海尔集团董事会主席张瑞敏作了题为《海尔的转型——从制造产品的企业转型为孵化创客的平台》的演讲，他认为新时代下互联工厂不是一个工厂的转型，而是生态系统的重建，要把整个企业全系统全流程进行颠覆。全文干货很多。
以下是张瑞敏演讲实录：
互联网+制造，这也是全世界目前所有传统制造业都在努力去转型的一个议题——像德国提出的工业4.0，美国随后提出的先进制造业，中国提出的中国制造2025。
所有这一切都说明，如果制造业不能互联网化，制造业就没有出路。
企业、顾客、员工都将被颠覆
我们自己把互联网+制造具体化，叫做互联工厂。而互联工厂不是一个工厂的转型，而是一个生态系统，整个企业全系统全流程都要进行颠覆。
最近哈佛商学院把海尔案例写成哈佛商学院案例，前几天跟我说这个案例已经受到了师生好评。原因在什么地方？
原因并不是我们做得多么好，而是它就是一个方向，在这个方向上——大企业的转型——全世界都在探索。真正做好的其实还没有。
我们也没有做好，我们也是在探索过程当中。所以在今天我想简单说一下，不能把它局限的看作一个工厂，特别不能说是“机器换人”，也不是一个智能工厂。
重要的是全系统的颠覆
我们现在聚焦在三个方面的颠覆：对企业的颠覆，对顾客概念的颠覆，对员工的颠覆。
首先说对企业的颠覆。全世界的所有企业都是金字塔型的，这是工业革命开始的时候，德国人马克斯·韦伯提出来的科层制，一层一层下来，也叫做官僚制，到今天全世界企业还适用。今天互联网时代首先要颠覆它，把这一个企业颠覆成平台化。
第二个顾客概念颠覆，所有企业原来面对就是顾客，我有多少产品，我有多少顾客。但是现在要把顾客颠覆成用户。为什么呢？因为用户，他是有个性化需求的。
第三个就是员工的颠覆。原来企业的员工就是执行者，让他干什么把他干好了，原来日本企业执行力非常强，日本企业全世界竞争力很强。但是现在把员工要变成创客。
所以我们现在聚焦颠覆的就是三化。企业平台化、用户个性化、员工创客化。
企业平台化
第一个就是企业平台化。互联网时代的企业，不仅要打破传统的科层制，更重要的是要变成平台，为什么？并不是你这一个企业想不想变，而是互联网一定让你变。
互联网是平台型的企业。因为传统时代全是单边市场，互联网时代是双边市场，单边市场我出产品有人买，买走了回款就结束了。

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