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三星：想生存须扩大业务外包
“服务外包不再局限于某个领域如信息技术服务外包，而是一个国家重点发展的战略性行业，我们不但要有‘中国制造’、‘中国创造’，同时也要打造‘中国服务’。”在增厦科技大中国区总经理兼仁卅信息CEO宋孔尧看来，这是2014年11月26日，国务院常务会议的最大亮点。
宋孔尧认为，由于中国服务外包产业是近年才发展起来的，对服务外包的认识和研究还是不够的。比如对“服务外包”的理解，偏重离岸服务外包，而对在岸外包业务重视不够。
增厦科技大中国区总经理兼仁卅信息CEO宋孔尧
作为IAOP100强印度服务外包企业Zensar在中国的全资子公司，仁卅进入中国市场主要是看好中国内需服务外包市场的巨大潜力，这也是很多印度服务外包企业进入中国市场的主要动因。
也正是由此，在2013年，Zensar集团的中国在岸外包业务转入仁卅信息科技（上海）有限公司，并给予更加灵活的决策机制，让仁卅信息科技（上海）有限公司专注于中国市场和本土业务。
完整认识中国特色服务外包
《服务外包》：2014年11月26日李克强总理主持国务院常务会议部署加快服务外包产业，意味着服务外包正式上升为国家战略。可否谈谈您对此的感受？
宋孔尧：李总理的讲话将服务外包上升到国家重点发展的行业，对于中国经济结构调整、产业升级具有战略意义。服务外包不再局限于某个领域如信息技术服务外包，而是一个国家重点发展的战略性行业，我们不但要有 “中国制造”、“中国创造”，同时也要打造“中国服务”。
服务外包发展到现在，已是全球产业升级的重要支撑点。很多新兴国家把服务外包产业作为本国经济发展的增长点。特别印度，服务外包产业已成为其支柱产业。
就像会议所指出的，服务外包产业是“高科技、高附加值的绿色产业”，低投入、高产出、无污染、高增长、能解决就业问题。将其上升到国家战略的高度，成为产业升级转型的支撑点，是完全有必要的。
《服务外包》：在您看来，此次会议最大的突破点在哪里？亮点又表现在哪里?这将给我们的企业发展带来哪些动力？
宋孔尧：这次会议除把服务外包提升到国家战略层面以外，同时还对发展外包产业提出了很多具体的要求。这次会议的亮点颇多，总结起来有以下几点：
1.会议明确改革创新的重要性，有利于服务外包领域“大众创业”、“万众创新”的局面形成；
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