电商第三方物流体验报告

少数情况下，苏宁易购雇佣的第三方物流人员会提出只保外观不保通电的要求。如果通电后无法正常工作，则需要用户签收并拨打400客服电话申请售后。但是由于4位校验码可以为消费者保驾护航，所以大多数消费者均可实现通电验货，再告知校验码并进行签收。如果第三方物流不让验货，消费者甚至可以不给校验码，直接选择拒收。
不过，苏宁易购的第三方物流也并非处处完美，其中最明显的问题，就是货物破损率明显高于其他电商。所以在签收易破损的商品之前，消费者就不得不花费很大精力去检查外观的每处细节。
当当网：物流很杂服务参差不齐
作为以图书音像起家的当当网，在物流方面显然不如传统的综合电商。而就笔者的个人体验来看，当当网在同一城市的同一区域，经常会使用多种物流。有的服务很好，有的服务很差。服务好的物流，基本上可以在48小时之内完成送货。同时验货也可以十分仔细，配送人员都会耐心等待。服务差的物流，则可能一周时间也不会送货。虽然物流信息显示的是2天之内就到达了本地，但是配送时间却仍然是7天左右。等到投诉了之后，配送人员竟然“贴心”地告诉消费者，因为其地址通常只有周六和周日才配送，所以最好是周五下单，只有这样才能快速收货。
而最后要说的是，虽然当当网上订单信息当中会留有物流公司的电话，但是急件催单时，最好还是“间接”拨打当当网的400客服电话，而不是“直接”拨打物流公司的电话。因为当当网针对第三方物流设置了奖罚机制，所以间接投诉之后，便可让“蜗牛慢递”迅速变身“猎豹快递”。
 

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