电商第三方物流体验报告

现如今，很多电商都开始自建物流，马云也开始涉足该领域，为的就是给用户提供更好的配送服务。然而即便是如此，由于自建物流的覆盖性明显不足，所以很多三四线城市的买家，却仍然要面对电商所雇佣的第三方物流。而接下来，就是笔者所撰写的主流电商第三方物流体验报告。
新蛋商城：放下货就走人
在国内，曾经与京东齐名的新蛋，最近几年走上了下坡路。年初流传的被收购传闻虽然已经被官方否认，但却仍然体现出新蛋日益没落的市场地位。而根据笔者的个人体验来看，新蛋在第三方物流方面，也显得越来越缺乏诚意。
去年笔者曾在新蛋商城上购买了一块日立硬盘。下单付款完成后的第二天收到了新蛋网的收货提醒短信。上面写道“您的订单XXXXXXXX已出库，将在1-4个工作日内送达，收货时请仔细检查包裹与封条是否完好!在您签收后，请务必在配送员在场的情况下开箱查验商品数量和外观，如有缺失或损坏请务必让配送员签字确认，并立即联系新蛋客服4008200xxxx，祝您购物愉快。”在收到了这个短信之后，笔者感觉还很贴心。不过事情的后续发展，却完全与新蛋的短信背道而驰。
两天后的晚上，笔者家里突然有人敲门，开门之后发现是圆通的快递员来送货，这个快递员手脚麻利程度相当惊人，还没等笔者找出笔来签收，便已然离去，干脆就没有验货和签收过程。这时候笔者才回过神来，仔细观察硬盘的最外层包装盒，发现已经严重变形。至于硬盘的原厂包装盒，也有一角发生了变形。不用说就知道，这块硬盘肯定遭遇到了“暴力运输”。于是笔者打开包装对硬盘进行测试，发现硬盘噪音极大，并引起机箱共振。估计是暴力运输造成了内部机械损坏，因此只能耗费15个工作日完成送检和退货流程。
虽然从理论上来说，电商对于第三方物流都存在着很大的监管难度。但是不等待客户签收，就把商品扔下的仍然十分罕见。
苏宁易购：校验码护航消费者
最近两年，苏宁加大了对电商平台的扶植力度，苏宁易购也得以在众多电商中脱颖而出。也正是因为如此，苏宁易购也成为了新蛋收购传闻的另一主角。由于拥有苏宁连锁的支持，苏宁易购拥有自建物流。但在“双11”这样的销售旺季或“818”这样的店庆日，苏宁易购却仍然需要第三方物流来解决配送问题。
鉴于苏宁易购的大部分商品为家电，验收过程比较重要，苏宁为每一个订单都生成一个4位的校验码。而要得到这一4位校验码，配送人员就不得不耐心地等待消费者验货完成才行。

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