物流外包 “利与弊”之争

2010年，随着大量品牌卖家进入商城，以及淘宝大力推广的“大物流计划”，许多大卖家率先开始尝试将物流外包第三方。通过专业的物流公司，有的卖家在双11大促中，成功地在7天之内将54000笔订单发完，这一成功试水让许多卖家开始注意起了物流外包发展的新势头。
 

试水物流外包
 

　　“对于电子商务，我们都不算专有人才，电子商务迅猛的发展势头，使得专业的事情一定要专业的人来做。”作为义乌首批在淘宝网成长起来的金冠卖家，掌柜赵群生是首批试水物流外包的淘宝卖家。
 

　　与电商外包不一样，赵群生2007年入驻淘宝，开创了专卖家居小产品的店铺“批发仓库”。和很多第一批在淘宝成长起来的卖家一样，他们一开始走的是夫妻店模式。两个人负责有关淘宝店铺的一切事物，包括宣传推广、店铺装修、自己建立临时仓库和发货订单等。
 

　　2010年，批发仓库的业务量从最初的日销几件到销售量暴增至几百件，夫妻店模式一下子面临着人员不足，以及面对庞大货单量出现的大量错发，漏发，发货不及时等多重困境。此时，赵群生开始关注起物流外包，进过深思熟虑，决定尝试和第三方物流公司合作，试水物流外包。
 

　　对于物流外包，卖家和物流公司合作的费用主要有两块。一块是仓库租金的费用，另外一块就是仓储管理的服务性收费。作为第三方物流公司，仓库租金一直作为其固定开支，而其主要收费为仓储管理的服务费用。赵群生和物流公司的合作模式为：将采购的产品提前放入第三方物流的仓库中，由第三方物流统一发货，并按发单量支付服务费用。

 

　　掌柜赵群生算了一笔账，家居产品一般为单件小产品，产品的快递成本价控制在4元以内，提交给外包公司后，根据要求需要每日发单量在300件以上，而加上所有服务和快递成本预估在5元左右。在节约人力成本上，外包具有很大优势。此前，批发仓库总共有17人负责仓储管理，主要包括进货，摆货以及货品的分类处理，以及后期下单发货等，而在第三方物流提供统一的货品入库等一系列工作后，人员数减至1～2人来和第三方物流进行货品核对。

 

　　无独有偶，在批发仓库成功试水后，淘宝店铺“北联伟邺”在双11大促当天交易额为54000单，而在其后的7天内就将54000单货物成功发出，借助的也是第三方物流的力。
 

　　但尽管如此，更多的卖家认为第三方物流尚未形成专业化运作，以及物流外包的不可控性等不利因素制约着物流外包的发展，使得他们仍处于观望状态。

 

 

　　目前，物流外包相对于普通卖家而言，仍然处于可望而不可及的境界。在客户选择上，具备物流外包条件的多数为具有一定规模和代表性，而且产品线比较多的卖家，同时大部分第三方物流公司对卖家的发单量有一定要求。
 

　　作为第三方物流公司的有关负责人也表示，一定程度上而言，满足仓储外包条件的公司均为中等以上的大卖家。这些卖家具有庞大的发单量，同时在人员配对上也有需求，而在性价比上，如果店铺内物流环节占据了大量的人力物力资源，外包无疑算是一个性价比较高的选择。
 

　　在此之前，针对第三方物流的利弊之争从未停止。对于一些卖家而言，物流外包的标准化操作，无法提供给买家一些个性化服务运作，比如针对店铺内不同级别的老顾客提供个性化和即时服务时，外包都具有不灵活性和滞后性。
 

　　而有卖家也认为物流外包依然存在着不可预估的企业风险。比如外包控制不足，外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制，从而增加了企业正常生产的不确定性；增大外包依赖风险，长期依赖某一个第三方物流服务商对企业的资本投资、效率提高具有潜在的好处，但同时又会使第三方物流服务商滋生自满情绪而让企业难以控制；降低用户满意度，企业过于依赖第三方物流服务商，使其不能取得所需的用户需要信息，降低用户满意度等。

 

　　据了解，淘宝网在构建大淘宝战略时，也将企业物流作为了一大发力点。比如淘宝商城将在全国各大城市建立分仓，同时邀请第三方物流的加入，进行专业统一的仓储管理服务。目前，在全国北京、成都、上海、广州等各大城市都有分仓，为其辐射的各地区提供仓储服务。而对于未来物流外包的发展前景，业内人士大部分持乐观看法。认为当越来越多的卖家脱颖而出，在每个环节上都需要专业化运作的时候，将部分环节外包出去无疑是不断发展壮大卖家们的一种新选择。

　　而有心人也提出，卖家在进行物流外包的同时，应考虑几个因素：企业是否具有协调物流服务商的能力，能否科学预测并做出准确的判断；第三方物流企业在承担本企业物流业务时，能否实现产品价值链的优化并满足客户的需求；是否能选择最合适的物流服务商。一旦这些条件成熟，作为尚不具备成熟物流体系的企业而言，选择将物流外包也将成为今后电子商务发展的一大趋势，而对于许多卖家在尝试的物流、营销、客服等环节进行专业外包进行运作的同时，也在某种程度上加快着电子商务的专业化的发展速度。
 

 

　　支持者说：
 

　　◆专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量。
 

　　第三方物流可以集成小批量送货的要求来获得规模经济效应，在组织企业的物流活动方面更有经验、更专业化，从而降低企业的营运成本，改进服务，提高企业运作的灵活性。

 

　　◆解决资源有限的问题，更专注于核心业务的发展。

 

　　利用物流外包策略，委托公司可以集中资源，建立自己的核心能力，并使其不断提升，从而确保委托公司能够长期获得高额利润，并引导行业朝着有利于企业自身的方向发展。
 

　　◆可以提高企业的运作柔性。
 

　　企业可以更好地控制其经营活动，并在经营活动和物流活动中找到一种平衡，保持两者之间的连续性，提高其柔性，使实行物流外包的委托企业由于业务的精简而具有更大的应变空间。

 

　　◆可以减少监督成本，提高效率。

 

　　委托公司可以利用物流外包策略缩小公司的规模，精简公司的组织，从而减轻由于规模膨胀而造成的组织反应迟钝、缺乏创新精神的问题。
 

　　◆降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险。
 

　　通过将物流外包获得第三方物流企业的创新能力和专业技能，以实现自身难以完成的新产品开发和市场开拓等问题，一定程度上降低企业风险。
 

　　反对者说：
 

　　◆外包控制不足。

 

　　外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制，从而增加了企业正常生产的不确定性。企业在外包的过程中有可能由于丧失对外包的控制而影响整个业务的发展。

 

　　◆增大外包依赖风险。
 

　　长期依赖某一个第三方物流服务商对企业的资本投资、效率提高具有潜在的好处，但同时又会使第三方物流服务商滋生自满情绪而让企业难以控制。

 

　　◆降低用户满意度。
 

　　企业过于依赖第三方物流服务商，又无法控制或影响他们，使企业不能取得所需的用户需要信息，从而影响企业的产品改进。从长期来看，由于对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。
 

　　◆缺乏技术创新

 

　　物流活动的长期外包，会使第三方物流服务商认为企业缺乏专家技术，因此抬高物流服务的价格或提供较差的物流服务，从而使企业缺乏一定的。
 

　　◆不利于个性化服务设置

 

　　第三方物流的标准化运作使其无法进行个性化定制，从而制约企业在产品之外的软实力提升。