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中国将成全球最大物流市场
速度似乎成为网商配送的惟一关键词。“物流就是核心竞争力。”自2010年起,大家逐渐发现了这点。“京东商城”CEO刘强东认为,物流是否迅捷占了客户购物满意度的70%,“如果物流速度慢,70%的钱就跑了”。在各大网商纷纷标榜其销售额成倍增长,大型网商的发展速度在成倍增长的同时,以配送快捷、售后优质服务作为吸引消费者的招牌。京东商城和凡客诚品等知名网商成长为“大店”后,其销售量增加势必要求配送效率大幅提高。与普通国内快递业务不同,京东商城的配送员,提供的是个性化的、多样化的服务。比如,京东商城以门对门服务作为卖点,凡客诚品允许顾客验货。
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