服务外包企业提高“中国服务”品牌的国际美誉度和影响力

　日前，商务部、发改委联合印发《中国国际服务外包产业发展规划纲要（2011~2015）》，表示要培育国际服务外包领军企业，推动中小企业加快成长。同时，要加快企业“走出去”步伐，并提高“中国服务”品牌的国际美誉度和影响力。
　　低附加值、低利润率、同质化竞争等问题，长期以来束缚我国外包企业由数量型增长向质量型提升。日前，商务部、发改委联合印发《中国国际服务外包产业发展规划纲要(2011~2015)》（以下简称《纲要》），有望加速企业从“长个头”迈向“长肉”的发展进程。《纲要》中多处体现加大对企业发展的扶持力度，以提升企业竞争力。《纲要》明确指出，2015年我国要形成若干家数万人规模的大型综合服务供应商，在境内外上市的国际服务外包企业达到80家以上。同时，《纲要》还表示，要培育国际服务外包领军企业,推动中小企业加快成长。同时，要加快企业“走出去”步伐，并提高“中国服务”品牌的国际美誉度和影响力。
　　低产业链导致低价码
　　《纲要》指出，我国国际服务外包产业尚处于起步成长阶段，对其发展模式和规律仍在努力探索，产业发展规模和质量与国际服务外包先进国家相比还存在较大差距，产业分工仍位于国际产业链相对低端，整合全球业务资源能力明显不足，“中国服务”品牌尚未被全球业界广泛认知，产业国际话语权依然偏弱；符合产业发展需要的创新型、实用型、复合型人才供给存在缺口，提升创新能力的要求日益提高，部分地区间存在一定程度的产业发展同质化现象，产业综合发展环境有待进一步完善。
　　价值链层级较低，压低了我国外包企业人均单价，阻碍企业竞争力的提升。北京服务外包企业协会副秘书长李京梅在接受国际商报记者采访时表示：“国外大型企业，如美国的IBM、埃森哲等，人均劳动力价格为10万美元；印度人均为5万美元，而我国企业人均劳动力价格则与此差距很大，以北京为例，北京最好的企业人均价格仅为3万美元。”
　　由于人均劳动力价格不高，我国外包业平均利润率也偏低，还不足印度的一半。李京梅指出，目前我国外包行业平均利润率仅为8%～15%，而印度则为25%～30%。
　　在李京梅看来，过去的3～5年，我国外包企业在“长个头”，而未来3～5年，企业要“长肉”，要将单价做上去，至少人均劳动力价格应达到4万美元，才能获得比较好的利润率和市场回报。

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