服务外包的分类

3、知识流程外包服务（KPO）
提供研究、设计、开发等知识流程服务。相比一般的服务外包，知识流程外包附加值和利润率更高，是外包企业业务服务内容沿价值链条向高端领域不断延伸的产物；相对于传统的业务流程外包，知识流程外包更倾向于支持和信息集成，包括一定程度上的诊断、判断、解释、决策和结论等。
（1）研究外包服务，指接包方通过有计划、有系统的资料收集、分析和解释的方法，为发包方提供解决特定问题的咨询类服务。
知识产权研究，指对专利、商标、版权、著作权、软件、集成电路布图设计等的等各类知识产权，提供知识产权资产管理、技术领域知识产权前景规划、知识产权授权使用、知识产权摘要和知识产权商业化等服务。
典型业务1 知识产权资产管理，指将知识产权提升到企业生产经营要素、经营方式及经营机制的高度，为客户提供包括战略思想、定位、目标、任务、规划、步骤、资源配置、协调统筹和系统评价等保障举措在内的完整的管理方案。协助客户寻找、估价、和开发自已的知识产权资产。
典型业务2 知识产权授权使用，指为客户提供如下服务：评估授权资产组合的风险；制定管理、监督、控制资产组合的战略；为授权、分销、定价和其他合同制定合规性程序；提供法务会计，审查专利权费；审核协议中有关专利权费和财务的条款；提供有关专利权费率和如何授权使用费的建议。
典型业务3 知识产权商业化服务，挖掘客户具有独立知识产权的创新技术和高增长技术，提供知识产权的分析、完善成熟，并借助自身具有的优势资源使其商业化。
分析与研究咨询服务，是指通过分析学、统计学及数据挖掘等方法，发现客户市场现状、问题并挖掘本后深层次因素，协助客户做商业决策，指持续的服务内容。
典型业务1 数据分析，借助描述性统计及交叉分析等手段，了解客户业务发展过去、现状及存在的问题，为客户营销做基本支撑。
典型业务2 数据挖掘，通过对商业数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理，从中提取关键性数据，为客户商业决策提供支持。
典型业务3 研究与咨询服务，通过有计划、有系统的资料收集、分析、解释，为客户决策提供顾问、参谋、外脑类服务，特指除企业内部管理及业务流程咨询外的其他研究与咨询服务，不包括一次性的、间断的服务性质。
法律流程外包（LPO），指凭借经验丰富和训练有素的律师团队，对客户在法律执行和实施方面提供指导服务，主要包括：合同起草与修改、合同管理、法律研究与分析、合规等服务。不包括法律规范中一定要求第三方来完成的服务内容。
案例1 合同起草与修改，为客户准备标准化合同模板，提供合同的起草、审查及修改服务，合同类型涉及贷款、债券文件、保修条件、补遗及保密协议等。
案例2 合同管理，为客户提供合同数据库建立及维护服务、合同汇总/摘要、续签合同跟踪，并定期提供合同相关报告等。
案例3 法律研究与分析，主要包括案例研究、法律研究、法律分析等服务。汇总对客户业务产生重大影响的法律法规，通过监控及分析相关法规，判断对客户业务市场的影响。
案例4 合规，通过跟踪各国政府机构颁布的法律法规，出具履约及可疑活动报告。
（2）设计外包服务，指接包方承担的在进行商业性生产或使用之前的计划、规划、设想的外包服务，并通过数据的方式呈现给发包商。
工业设计，借助IT技术手段，提供专业的工业产品设计服务整体解决方案，或产品策划、创意设计、外观造型设计、工程结构设计及产品包装、产品展示等某一业务流程的外包，不包括一次性的设计服务，如广告代理等。
案例1 外观设计，提供产品外观设计服务，包括材料、色彩、形态等各方面的设计。
案例2 结构设计，提供产品功能、子系统、整体结构的设计服务。
案例3 试验认证，提供产品的认证计划，实施各种开发和认证实验，包括耐久性、性能试验、气候试验等。不包括必须由第三方机构检测认证的内容。
案例4 环境设计，指为客户提供商业和设计解决方案，主要用于客户产品宣传展示环节，考虑到最终用户、环境、产品和/或正在进行中的服务，为最终用户与产品间互动搭建良好的平台。如：化妆品展柜的设计等。不包括城市规划、室内设计、建筑物设计等与机构业务流程不相关的活动。
工程设计，指对工程项目的建设提供有技术依据的设计方案的外包服务，主要包括工程咨询、规划设计等，不包括具体的施工活动及工程管理，并且以工业工程设计为主、民用建筑类设计除外。
典型业务1 工程咨询，指为客户的工程建设项目决策和管理提供咨询活动的服务，包括前期立项阶段咨询、勘察设计阶段咨询、施工阶段咨询、投产或交付使用后的评价等工作，以编写投资项目可行性研究报告、项目建议书、项目申请报告、资金申请报告、规划咨询、评估咨询等为主要成果物。
典型业务2规划设计，指在项目定位的基础上，进行较为具体的规划及总体上的设计，使其功能、风格符合定位。
（3）0开发外包服务，指接包方利用研究成果或其他知识应用于某项计划或设计，为发包方生产出新的或具有实质性改进的材料、装置、产品等的外包服务。
医药研发外包，医药企业将研发类业务外包给专业机构完成。包括制药、生物医药、医疗器械等方面。
典型业务1 药物产品开发，包括生物靶向识别、确认，主导化合物筛选优化、专利申请、药代动力学、药理毒理学等环节的外包服务。
典型业务2临床前试验及临床试验，指动物试验及临床阶段测试活动的外包服务。包括临床试验方案和病例报告表的设计和咨询，临床试验监查工作，数据管理，统计分析以及统计分析报告的撰写等
典型业务3药物注册，凭借对药物注册相关法律法规及申报程序的丰富经验，为客户提供药物注册咨询服务。
典型业务4国际化服务，主要指为客户提供cGMP（动态药品生产管理规范）认证服务，提供满足国际市场上市的资料整理，为进入国际市场做前期分析及评估，并推荐国际销售合作伙伴。
典型业务5产业化服务，主要指已上市药物处方和制备工艺的优化服务，解决中小试剂工业化转移的技术问题。
动漫研发外包，提供专业的动漫产品创作及制作服务；创意开发、前期制作、中期制作和后期制作都属于动漫外包的业务范围，包括原画创作、着色运算、录音、剪辑合成、渲染等。
典型业务1 动画研发外包，主要指动漫产品的研发设计，不包括衍生产品的制作，以及动漫的宣传推动活动。
典型业务2 游戏设计外包，主要指各类型游戏的开发设计，包括电脑游戏、网络游戏、移动游戏等，特指定制开发的游戏，不包括批量出售的游戏软件，同时游戏制作软件也不包括在内。
典型业务3 影视特效制作，为客户提供影视数字中间片制作及视觉特效等服务。
其他产品技术研发外包，指为客户提供设计规格、测试、产品设计与优化等新产品研发服务，包括金融开发、教育课件研发等各垂直领域内的产品和技术研发。
典型业务1 金融产品研发外包，银行、保险、证券等各类金融产品的研发外包服务。
典型业务2 工业产品研发外包，工业类企业在开发新产品并推向市场过程中产生的研发外包服务。
检验检测外包，指为满足客户内部对采购物品或者生产产品检测的需求而提供的专业服务，或者承接医疗卫生等各类机构检测业务流程的转移，不包括法律法规规定强制检测的部分。

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