通过数据看中国服务外包企业经营能力

三、大型项目经验
承接大型外包项目时,需要接包企业具有较强的交付、抗风险、项目管理、组织协调、创新等各方面能力，而这些能力的增强也反映了BPO产业的发展状况，是企业能力增强、向产业链上游前进的重要指标。但研究表明，我国BPO企业在承接外包业务时，单个项目的合同金额普遍较小，只有少数企业能够承接500万美元以上大型服务外包项目合同，中国接包企业如何更多承接大型项目是下一阶段产业发展需要解决的重点问题。

四、海外市场拓展能力
中国BPO企业正在利用各种方式积极拓展海外渠道，最大程度地直接承接海外业务。中国接包企业通过设立海外分公司、办事机构等方式接触国外发包商，越来越少的依靠承包商间接接包，这样的积极拓展对于中国BPO企业提高品牌知名度、业务交付能力、项目金额以及企业利润水平都有着积极的影响。但还有相当一部分企业依靠各类承包商承接分包业务，在海外业务拓展上也遇到了各种阻力。
当问及被调研企业最需要哪方面帮助时，在海外市场宣传、建立沟通渠道、举办洽谈会以及提供业务拓展咨询等方面，接包企业表现出强烈的需求。这种情况反映了中国BPO企业在进行海外业务拓展时最为缺乏的还是渠道和经验。

小规模企业比例正在逐年减小，大规模企业比例正在不断增加；中国接包企业所拥有的成本优势主要包括人力成本、相对低廉的办公场所租用成本以及税收成本等，这些成本优势为中国BPO企业的快速发展提供了有力支持。在市场运作方面，中国企业近年来取得了长足的进步，谈判议价、融资、海外市场开拓等方面的能力都有所提升；这些能力的提升除了由于企业在这方面的投入和关注不断增加以外，企业规模不断增长，核心能力不断增强也为其提供了坚实的基础。

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