印度外包公司把就业岗位送下乡

2012-11-29 09:46:43
[ BPO网导读 ] 印度大部分科技和后台业务外包公司都在市中心运营,但有一部分公司已经开始在小镇和农村设立办事机构,以利用那里未经开发的人力资源。这些业内仍然很少见的举动正帮助印度


RuralShores Business的客户主要是国内公司,比如银行HDFC Ltd.、塔塔集团(Tata AIG)和电信运营商Bharti Airtel Ltd.。现在它的办公设施分布在印度八个邦的农村地区,雇员人数近1,300人。库马尔在班加罗尔工作了一年之后回到家乡,并加入RuralShores,接受了基本的通讯和电脑技能培训。如今,库马尔即将被提拔为经理,管理员工20人左右。另外他还在通过一个远程教育项目攻读班加罗尔大学(Bangalore University)的本科文凭。RuralShores不是唯一一家在小镇和村庄提供就业机会的外包企业。不过分析师说,这家公司的方针比其他公司更加明确,并且有一个野心勃勃的扩张计划。NextWealth Entrepreneurs也专注于在小镇招募毕业生。这家公司由印度外包公司Wipro Ltd.原首席技术长米塔(Sridhar Mitta)创办,它采用一种加盟模式在小镇和农村地区设立办事机构。
印度多元化企业塔塔集团旗下的塔塔化学(Tata Chemicals Ltd.)也有一个以创造农村地区就业为使命的非营利部门,在农村地区运营外包中心。印度软件业行业组织全国软件和服务企业协会(National Association of Software and Services Companies)社会发展部门Nasscom Foundation的首席执行长索尼(Rita Soni)说,一些在农村地区提供长期就业的社会型企业取得了成功,并实现了可持续发展,原因在于它们由经验丰富的行业专家运营,这些专家并不按照慈善组织的方式运作,不仅仅以回馈贫困人群为目标。RuralShores的大部分工作场所都在村庄或人口不到2万的小镇里面,每一处办公场所一般有约100张办公桌和200名员工,实行两班倒。多数员工都是宁愿和家人在一起、不愿搬到城市寻找其他工作的本科生或研究生。在村庄设立办公室的一个好处是,当地员工更愿意留下来,因为他们在自己的家乡觉得更有保障。相比之下,城市办公室的员工离职频率更高。
乌拉甘提说,RuralShores的下一个目标是,到2020年在印度500个区里面每一个区至少开办一处工作中心,并将员工总数增加到10万人。每次我们设立一处中心并开始招人的时候,人们最初的反应是“有这么好的事?”他说,拿到第一份工资之后,他们发现真有这么好的事。需要说明的是,RuralShores在印度农村地区面临着两种挑战,一是网络不稳,二是电力供应不足。在长时间停电期间,该公司始终要依靠应急发电机不间断地提供电力。乌拉甘提还说,公司至少需要依靠两家服务商来提供互联网接入服务。他说,如果网络和电力问题得到解决,我们就可以迅速扩张了。


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