最新发布
上一篇:
BPO外包呼叫中心解决方案下一篇:
仓储物流零拣之服装行业整体解决方案
随着经济的发展，人民生活水平的提高，在“假日经济”的推动下，汽车租赁行业发展火爆。据了解，北京首汽租赁公司经营成绩突出，经营效果理想，多个车种，常租率达70%以上。北方平安汽车租赁公司每逢假日，公司的汽车出租率就经常达到100%，要是赶上节假日，则更是火得需要客户提前半个月预定。全国汽车租赁业的“老大”——今日新概念汽车俱乐部，生意更火热。新概念拥有租赁车辆2000余辆，平日出租率80%左右，周末达到100%。虽然，在节假日间，将最短租赁时间从原来的24小时调整为7天，将非会员价调高100元，但车辆还是出现了严重的供不应求现象。此外，随着公务用车制度的改革所带来的政府机关租车、商务用车、现阶段财政控购与企业单位用车之间的矛盾以及社会车辆总量控制和路面通行能力等方面原因使得汽车租赁业茁壮成长。
尽管这一行业是朝阳产业，市场的潜力巨大、前景看好，但经营风险高。一拥而上的汽车租赁公司使得经营环境变得更为复杂，以北京为例，注册经营汽车租赁业务的公司有240多家，而通过了北京市汽车租赁协会的仅仅45家，其他的均属于不规范经营，而正是这240家企业瓜分了2万多辆租赁车辆，其中很大一部分公司只有十几辆车，甚至几辆车，而世界最大的租赁公司赫兹（Hertz）拥有52.2万辆租赁车辆。
对于中小型企业来说，如何在竞争激烈的市场上保有现有的地位、提升企业的品牌、赢得更多的客户，无疑显得导常重要。目前来说，亟待改善的几方面有：
1、降低骗租率，建立老百姓对租赁公司价格合理性、售后服务等问题上的信任。
2、降低企业动作成本、完善管理机制、网络建设，通过行业协会的谁，赢得公众的青睐。
3、抓住零租用户，尤其企业商旅用户，如何关怀服务好他们是重中之重。
威谱呼叫中心一体机系统解决应用方案，以一个统一号码接入，集中或分布受理客户咨询投诉、业务办理等需求，为客户提供专业的人性化服务，将企业的服务内容公开，使汽车租赁公司的服务流程更简洁系统化，最终建立企业完善的服务管理体制，赢得公众的青睐。
1、统一电话预约定车、投诉建议、咨询服务热线，提升了服务品质，树立了公司的良好品牌形象，提高了自身的竞争优势。
2、由客户打电话预约叫车，公司统一调配，提高了出租车辆整体运营效率，降低了运营成本。
3、通过快速便捷的呼叫中心平台，大大提高每个订单的受理时间和成功率，直接增加订单量和销售额。
BPO网版权及免责声明
1、凡本网注明：“BPO网”或者“原创”的所有作品，版权均属于BPO网所有，其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明：“文章来源：BPO网”。违反上述声明者，本网将追究其法律责任。
2、凡本网注明“来源：XXX（非BPO网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其产生的任何结果负责。
BPO公众号