浅谈通信运营商未来发展趋势

　　电商化运营成主流 集约化趋势不可挡
　　“逼得我们必须加大集约力度。”一位运营商管理者告诉笔者，从内部来说，成本压力大，利润空间压缩了，就得向内要点效益；从外部来讲，随着移动互联网快速响应的需要，“一点”与“全网”可以共鸣。
　　集约力度的加大在三大运营商半年财报中都有体现，下半年，集约化的速度还会加快，业务的电商运营模式正在建立。
　　上半年，中国电信集团级电子渠道发展的移动用户是去年同期的9倍。在新兴业务，尤其是移动互联网业务上，中国电信建立了全新运营模式，这种模式的最大特点就是集约。例如在面向政企客户的行业应用方面，中国电信就建立了教育、政务、交通、物流等八个行业应用基地，以基地模式集约发展。财报反映，这八个基地的价值贡献初现。
　　同时，中国电信还在建立适应移动互联网需求的快速响应服务体系，加强资金集中管理，强化品牌、套餐、营销资源、终端、渠道的协同配合。步调一致的意识逐步在全网培养。
　　中国移动的动作包括建设集中化、标准化的共享基础设施，成立采购共享服务中心，推进网络运行维护集中化改革。上半年，国际信息港一期以及华北、西南、西北大区物流中心等相继投入运营，充分发挥了规模优势，实现了降本增效；统一建设无线城市平台，实现全国多站点的集中展现、自由切换。公司还继续在终端销售、集团客户、国际业务、物流网和移动互联网等领域推进专业化运营。
　　中国联通则更为明确，内部支撑上，加快IT集中化一体化；业务发展上，加快全业务电子商务进程。上半年，网上营业厅营销额达到2587亿元，同比增长了65%。电子渠道服务承载占比较上年全年提升12个百分点，达到46%。6月份，中国联通信息化事业部与电子商务部合并，组建新的“信息化和电子商务事业部”，整合资源，利用信息化部的IT支撑能力帮助电子商务部做好电子商务业务的架构，从这个动作来看，中国联通开始在电商化运营上迈开大步。
　　除了降本增效的集中管控措施外，可以预见的是，三大运营商新推出的业务，将颠覆传统运营模式，建立新的组织决策机制、资源配置模式、营销渠道支撑和薪酬激励方法。目前，三大运营商与互联网企业的合作力度加大，对运营商自身集约程度和全网运营能力也有相应的要求，集约化的趋势已经势不可挡。
　　既是对手亦是朋友 运营商与OTT寻求共赢
　　通信运营商与OTT的关系跌宕起伏，而且越来越微妙，三家还各不相同，让人看得云里雾里。

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