呼叫中心优化改进，却没有从根本上解决营销困境？

2020-10-15 12:16:44

[ BPO网导读 ] 呼叫中心的电话呼出是拉动企业营销业绩的重要方式。并且，随着过去十多年云计算的发展，帮助呼叫中心完成了“云化”过程，呼叫中心也逐渐摆脱了硬件系统的束缚，只要人员具备、场地具备就可实现呼叫中心的运营，运营风险大大降低，部署也更加灵活方便。云计算推动呼叫中心往前走了一大步，然而这只是从成本和风险控制上对呼叫中心进行了优化和改进，并没有从根本上解决营销困境。

营销3.0时代，“以客户为中心”的数字化智能营销成为必然，对于以电话营销为主要方式的各个行业来说，通过数字化和智能化升级呼叫中心来推动营销转型成为当务之急。
来源：财讯网

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