房地产经纪人巧妙电话营销案例讲解

2016-12-21 08:14:07
[ BPO网导读 ] 物业顾问向顾客开价时一般会开高2-5万元,有的甚至会更多,目的是为了让顾客砍价,即使开高2-5万元,不少时候,顾客还价也还会低过业主低价,因此,在这个上拉下扯的过程中,物业顾问向顾客让价的过程将其直接影响能否成交。

一、二手楼谈价中的让价原则
物业顾问向顾客开价时一般会开高2-5万元,有的甚至会更多,目的是为了让顾客砍价,即使开高2-5万元,不少时候,顾客还价也还会低过业主低价,因此,在这个上拉下扯的过程中,物业顾问向顾客让价的过程将其直接影响能否成交。
向顾客让价的策略必须以稳住顾客心理,让那个顾客感觉价格已经到底为原则,物业顾问对于到价的顾客一定要想方设法要求顾客交诚意金,同样,对业主谈价也一样,物业顾问要让业主感觉顾客出价已到上限,必须降价才有可能成交,业主的降价达到顾客的出价时,物业顾问要尽快让业主收取定金,锁定成交。
二、常见错误
1、见到爽快的顾客直接报个底价给顾客,以速度求胜(这是一个致命的错误,顾客从来不会相信物业顾问说的低价就是低价)
2、根据顾客及业主的开价,还价来做传价的中间人进行谈价(这种做法很容易失去谈价的主控权)
三、方法技巧
1、不同没有决策权的谈价及放价
他们没有决策权,一旦谈好的价格及条件还会被决策人推翻并要求更有利对方的条件,不但浪费时间,而且极易进入僵局
2、放价不能太快,要进行技术坚持
1)不管买家还价是高于业主低价,还是低于业主低价,不要立即接受,要表示有差距,需向业主努力争取,并要求下一定的诚意金,以免事后买家反悔。
2)同样,对业主还价后,不管业主还价还是高于买家出价,还是低于买家出价,不要立即接受,要表示有差距,需同买家努力争取,如果可能,尽量要求业主签订承诺书,以免事后业主反悔。
3)绝对不要和自己妥协,一旦你开出合同的相关条件,而对方有一方不接受,绝不要在开出其他条件,一定要问不接受的这方如何约定合理,并根据其约定在做相关调整,否则,对方可能会无休止地提出更多不接受的意见
4)如果买卖双方提出的条件你无法同意,就干脆拒绝,任何乱承诺的事情都有可能造成不可收拾的结果,一宗能达成的买卖,并不一定表示一定要做,一定要考虑到公司的风险,没有人会因为拒绝而下岗,也没有公司会因为拒绝而破产
5)不要纵虎归山,到价后无论如何要求顾客交诚意金
四、话术范例
顾客:这套房子是多少钱?(在接触顾客众多的抗拒后,顾客发出成交信号)
物业顾问:59万元。(业主低价是55万元,物业顾问开高4万元,这是腾出空间让顾客砍价的。)
顾客:这个价格太贵,要是50万元我就就下定。


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