成为一个优秀的坐席代表你该如何做？

    其次，它培养了我们一个良好的面对挫折的心态，以及助人为乐、乐善好施的优良品性。
    2、座席员的职业生涯公式
    人成功的历程大同小异，只是表现在不同的行业而略有差别，而每个人的成功都是有一定规律可遵循的，首先能够在这个行业成功，那一定是在这个行业中至少有过三年的从业经历，有一个该行业的人脉网，对该行业的潜规则和处事原则有了解并遵循。其次，成功也会经历七个阶段，即做人-做事-管事-管人-谋事-成事-主事。在呼叫中心行业中，我们座席员要想成功同样需要走过这七个阶段。
    3、呼叫中心行业的座席员职业生涯公式详解
    做人：人都希望归属于某个团体，成为其中的一员，并得到团体的重视、尊重、关心和照顾。初进一个环境就要做一个公认的好人，让大家提起自己就竖大拇指，一致评判这人可交、大度、容人等类似的评价，这样才能得到很多机会，同样也才能在和谐的环境里愉悦的工作。当然，如果这个环境里说得是尔虞我诈，那又另当别论，这样的环境我深信是留不住人的。你的人品总能使优秀的同事记住你，在将来的日子里，如果同事成功了，同样会给自己很多的拓展机会。
    做事：做事是一个展示自己能力的过程，一个碌碌无为的“好”人，只会赢得朋友，是赢不得别人尊重的，进入该行业首先要参加的就是座席业务技能的培训，然后就是根据自己的工作职责来认真完成每一件事。这个是做事阶段，做事的圆满度完全取决于你的上级主管的要求，每件事都能出色的完成上级交代的任务，那么你就会顺理成章的进入下一个职业阶段。
    管事：做好每件事的同时就已经在上级主管面前留下了深刻印象，而主管一般也都会将更多的工作交由你来办，甚至是一些超越自己职责范围内的，而正是那些超越自己职责范围内的事情更能考查一个人的工作能力，这些事情也能圆满的完成，在上级主管的心目中就已经深深地烙下了良好的印象，越来越多的事交由你来办，这些事情集中在一起就需要自己进行合理调度和科学安排，一般这个阶段是过的最充实的，也是最累的，需要有一种韧劲来坚持住，随着主管交办的事情越来越多，对每件事情也都明白了该怎样去处理，这样就要进入到下一个职业阶段。
    管人：随着事情的增多，人的精力是有限的，当交办的事情个人精力已经无法完成时，一般上级主管就会配备助手交与你来带领他们完成这些事情，之所以这样，完全是对你的能力的一种认可，最直接的就是交给你办事放心，而由你带领着这些助手来完成这些工作，也不会差到哪里去。这个阶段是比较漫长的，小到管一个人，大到管成百上千人都一样是这个管人模式。具体到我们这个行业那就是话务班长、话务主管、运营总监等等职务。

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