点评电商价格战：为什么狼回来？

针对已经偃旗息鼓的电商价格战，阿里集团上周在某内部会议中列出案例分析，价格战来势迅猛，一夜之间席卷全国媒体，马云在感叹互联网时代新媒体的力量之余，也对京东就微博造势做出了点评，“京东善于利用微博造势的技能，值得很多企业学习。但此事迅速退潮，并且在消费者中失去信任感，更应从中吸取教训。”

他分析现有的网络舆论环境，好事在网上流传的不会太快，因为人们对社会的信任度大大降低，社会宁可信坏事有多坏，而不愿意相信今天还有多好的人其实还有那么多好人好事。

“所以怪，坏，荒诞之事会迅速得到传播。这很悲哀，但确实是这个特定时代的特定的现象，生逢这时代，需要学会，接受，适应这种现象。”但马云相信这个时代会过去的。

同时马云通过京东的教训告诫员工，兵不厌“诈”，在商场上可以偶尔“诈”一下竞争对手，作为乐趣。但绝对不能挟持消费者和合作伙伴去诈，更不能直接去诈消费者。做企业，必须要对消费者和合作伙伴要有敬畏和感恩之心，“要坚信消费者的‘知商’远远高于你。”

马云分析称，在学习京东刘强东在新领域和载体里造势的技能外，有必要以此案例做出反思——必须在捍卫消费者权益的情况下，最大限度的保护生产厂家的利益。这个度的把握是平台成功的重要关键和原则。如果一场价格战是绑架了厂家，“诈”了消费者，用投资者的钱打自己认为值得的“名战”，这代价实在太大了。

他说，打架之前，必须问明白自己为谁而战！凭啥可以战？如何战以及是否能接受最坏的结果。他认为，价格战是企业竞争战术的一种，但这类战术带有很浓重的上世纪工业时代的痕迹。如今21世纪，除了拥有现代技术、设备、资金外，企业更需要互联网的先进思想。

“即使要进行价格战，也要明白是为了谁而战。如果真是为了消费者而进行的价格战，你的对手是传统的即得利益群体和模式，那是一场持久的，单调，生态系统的竞争。”马云认为，如果是为了杀死对手的价格战，那是一种杀敌一千，自伤八百的蛮力街头打架。赢的可能性很小，“假如我们不是用投资者出的钱，而是用自己的积蓄打价格战，您还会打吗？”

此外，马云还在内部点评中调侃了京东的决策执行系统，“从京东刘总的微博中得知这次巨大规模的价格战是‘临时动议’，颇令我吃惊。一般如此的大规模活动，两个月的准备是少不了的。”

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