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在传统家电销售领域竞争日益激烈的情况下，网络销售平台逐渐被家电企业看作下一个家电销售的“蓝海”。像TCL这样的传统家电大佬纷纷乐此不疲地自搭自建网上商城，似乎也意味着家电企业正在酝酿一场渠道变革。
2011年，TCL集团电子商务中心实现销售额5.4亿元，2012年，TCL的目标是20亿元。如何实现？其实，对TCL来说，如今在电子商务领域已不只是卖自家产品，而是转而为其他想做没有能力做电子商务的3C和家电品牌提供运营服务，在自创平台后，成功变身为第三方运营商。
自建网上商城“多模”经营
“互联网行业是具有高成长性的创新开放行业，电子商务更是如此，而作为传统的家电企业，我们的"触网"经历可以说是一波三折。”谈起触网的经历，TCL旗下的电子商务公司总经理刘文武说，TCL的第一次触网是在2000年初，当时接触互联网便开始尝试做电子商务，成立了酷友网络公司作为电商平台。但由于业内体系和技术不足以支撑发展，尽管TCL多媒体、TCL通讯都各自独立建设过网上商城，最终因为不成规模而没能形成气候。
自建时机不成熟，怎么办？同其他很多家电企业一样，TCL在尝试把电子商务当成未来快速扩张市场份额的出路时，开始“借道“淘宝的网络销售平台开拓新的网络渠道，而这一点恰好与淘宝近年来吸引大品牌“入伙”的“大淘宝扩张战略”不谋而合。
“我们刚入淘宝时参加过一个活动，没想到淘宝商城当天给店铺引来了近15万独立IP的流量，并最终实现了近200万的销售，让人意想不到。”刘文武说，网络营销模式带来的巨大市场影响力，让集团重新燃起了发展电子商务的决心。
2010年，TCL内部员工网购平台“碰碰mall”上线，淘宝TCL官方旗舰店开业，官方网上商城正式运营，当年8月，销售额及回款额双双首破1000万，TCL淘宝旗舰店也跃居市场占有率第一位；2011年，TCL电子商务OPS（订单一体化信息平台）系统上线，实现电子商务前后台供应链的对接，当年6月“万人团购”，取得一天销售LED电视7500台的疯狂业绩；2012年7月，省委书记汪洋、省长朱小丹视察了TCL电子商务实训基地，在听取了TCL电子商务的汇报之后，汪洋书记表示：“我给你们TCL电商做广告！”
“过去我们在网上只是各产品线型号和参数的简单罗列，现在会更注重用户点击观看的体验，自建网店上线正是基于渠道多样化的需要，也是为了满足细分消费者的需求。”刘文武表示，TCL电子商务的真正起步就在2010年，淘宝TCL官方旗舰店的开业、自建官方网上商城的开通运营以及电子商务中心的挂牌成立。
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