以售后破局3C，京东撬动更大市场

　　总而言之，京东推出售后到家服务目的很明确，一方面消除用户网购的后顾之忧，拉动更多用户从线下转到线上；另一方面拉近与厂商的关系，增强更多的合作可能。最终京东将借助在用户端和厂商端上的发展，巩固在3C电商上的领先，拉开与追赶者的距离。
　　那么现在的问题是，为什么京东可以这样做？我觉得一是因为京东在3C电商上最强，和厂商的关系比较深入，具备了从实物销售到服务合作的拓展可能；二是因为京东的自建物流体系，让逆向物流成为可能。其实售后到家服务真正要求高的是逆向物流能力，即快递员去用户家里拿回坏了的机器的这段物流，这看似简单实际上对快递员要求极高，需要具备一定的产品辨识、检测能力，自己的快递员队伍是非常必要和必备的。
　　所以说，有时候是无心插柳柳成荫，当年京东做自建物流本意是受到社会化物流发展不足所限，被迫而做来支撑电商的发展。现在自建物流反而成为京东最大的一笔资产和财富，京东也借此拓展出更多的新型业务。
　　从这个角度来看，售后到家就像是一个杠杆，撬动的是更大的市场潜力和收入机会。
来源：艾瑞网

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