万达电商模式不是B2C 运营团队已定

此前，王健林曾对外表示，万达要做“智能广场”，把线上和线下结合。按照王健林的规划，万达集团的电商之路是：借电子商务将旗下商业地产、高级酒店、旅游、电影院线和连锁百货五大主营业务同时打包上线，开设虚拟的线上商业综合体。
上述万达相关负责人也指出，万达电子商务的模式一定不是B2C，而是针对万达旗下产业的服务，将是线上线下无缝结合的独特模式，并且会有模式创新。通过电商整合旗下五大业务的客户资源，提高各个业务之间的关联营销。同时做好线上线下有机协同，实现让用户在万达综合体内完成衣食住行玩乐所有消费的关键环节。
“当然也会有B2C，比如万达影城的线上票务销售等，但B2C仅是万达电商一个小的组成部分，更重要的仍是服务，比如，万达开发长白山以及西双版纳等旅游地产项目，将会更依赖于客户体验，通过电商为这些项目做宣传推广，以积累庞大的客户，将有助于拉动未来万达第四代城市综合体的客户体验。”上述负责人称。
根据万达集团的资料显示，该公司目前拥有商业地产、高级酒店、旅游、电影院线和连锁百货等五大主营业务的综合商业体，全方位覆盖衣食住行等方方面面。
“电商公司前期的主要任务就是通过线上和线下的结合，整合内部客户资源以及服务、宣传，并为公司招徕新鲜客户。服务最重要的业务主体则是万达广场。”上述负责人称。
而此前在2012年第十三届中国经济年度人物评选颁奖现场，阿里巴巴董事会主席兼CEO 马云说，10年以后电商要占零售市场的一半，王健林立刻回击： “电商再厉害，但像洗澡、捏脚、掏耳朵这些业务，电商是取代不了的。我跟马云先生赌一把：2020年，也就是10年后，如果电商在中国零售市场占50%，我给他一个亿，如果没到他还我一个亿。”
对电商感兴趣的王健林对这个行业有自己的看法，他认为：“不是胜负问题，我觉得双方都能活。”他还给出了多条理由：虽然现在电商很厉害，但是占的份额依然比较小，将来能不能占一半以上份额，还有待时间检验。第二，零售所有的东西，吃穿用的东西，炫耀式消费仍占主流，这是电商无法满足的。比如穿衣服不完全是为了避寒，吃东西不完全是填饱肚子，很多人穿衣服是穿给别人看的，戴的表是给别人看的。第三，零售商不会等死，当然，在马云的冲击下，一些不思进取的零售渠道，如果没有应对之策可能会死掉，但是如果零售商加以自己的创意发挥，线上线下结合，一定会做得很好。“美国前十大电商都是零售渠道的案例。”王健林说。

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