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怎么才能做好抖音电商
一个优秀的电商运营者需具备哪些能力?
1、市场分析的能力:包括市场趋势,类目分析,价格定位,未来类目增速,品牌占有率。
2、数据分析的能力:包括市场数据、产品数据、客户数据,竞争对手数据,关键词数据等。
3、诊断店铺的能力:包括流量走势,产品销量,营销策略,推广效果,活动绩效。
4、全店布局的能力:上新,潜力款,全店推广还是单品推广?合理的定价?
5、全局把控的能力:如何分配团队工作?如何协助设计?如何管理团队?如何规划每年的销量?
6、运营推广的能力:运营思路和实操技巧,搜索SEO优化,直通车和钻展的推广,站外引流,淘宝客及自媒体推广。
7、营销策略的能力:上新优惠,节日打折,清仓处理,活动促销,满减包邮,包裹营销。
8、数据整合的能力:数据分析,数据化运营,全店运营数据汇总表,日常经营表,执行活动推荐表等。
一个良好的团队与运营-----决定销售
打造一个精英化团队----稳定销售
精细化的运营技巧----助推销售
一、打造团队----稳定销售
1、目标明确,精诚团结
传统企业进入电商必定先要完成团队组建,这个团队并非是客服团队,而是核 心团队。
目前我们线下的很多问题或者在人员都不具备的情况下便开始运营,而我们线上是最基本的人。
2、人员构架
3、客服团队----重点打造
1)系统培训
2)售后
3)绩效
4)制度
5)量化
6)客服是店铺的核心
4、客服团队绩效考核的实施方法及周期
二、运营技巧----助推销售
1、撑起店铺这把伞
2、产品在交易量/交易额上表现
3、顾客的服务满意度如何提升?
4、注重VIP和会员老顾客的服务(六大价值)
5、利润构成
1)利润示意图
2)浏览量
3)转化率
4)客单价
5)购买频率
6)毛利润率
7)成本
6)721定价策略
7)店铺成交重点
8)运营技巧(六招)
1、运营技巧一:旺旺回复及问题
2、运营技巧二:上下架时间和商品价格的分布
3、运营技巧三:引导需求的三架马车
4、运营技巧四:巧用搭配销售,打造预备爆款
5、运营技巧五:巧用表格分配工作和时间
6、运营技巧六:一切搜索优化从买家购物习惯入手,切忌盲目跟从
随着淘宝竞争越来越激烈,流量成本逐步提升,曾经粗放式运营的商家都会被淘汰。
每个流量都是来之不易的,所以各位朋友一定要注重主动营销,注重老客户二次营销,注重在线客服销售服务质量管理,注重产品的质量和性价比。
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