天猫超市仓库的网购订单流程

2014-09-19 06:53:34
[ BPO网导读 ] 在电商网站上按下“提交订单”,已经是很多“剁手党”(资深网购者)的“规定动作”。但是这个简单动作到商品上门之间,到底要经过怎样的复杂流程?每天网购的货品流通量如此惊人,电商的流程设计要如何才能有条不紊?


  每次拣货,肖敏要同时完成9~12个订单。在仓库的一角,肖敏拉着一辆特制的推车,打包的纸箱已经整齐地放在车上,她手里拿着是合并装箱单,整装待发。 10时03分,手推车一动,肖敏立即进入高度专注状态。“1H021、1K011、2A151……”,肖敏口中念着一连串的代码,同时把各色商品飞速地放入各个不同的包装箱中。
  分拣员拣货时,都一一按照精心测算出的S形固定路线分拣货物。他们的每一步都经过计算机推算,不会有回头路。肖敏动作很快,她只要看一眼装箱单,货品一瞬就会被装好到纸箱里,从不拿错。对这令人眼花缭乱的“分拣术”,肖敏很谦虚:“也没什么特别,专注就能做好的!”
  记者留意到,当她到达流程最后的11区,仅用时16分钟。记者留意到她手中的合并装单,有密密麻麻的三页纸,包括陈海涛订购的纸巾、洗衣粉、酸奶饮料,总计116种商品。
  “平均每单用时不超过两分钟,当然她是这里的拣货冠军,但普通的分拣员平均每单用时也只要3~4分钟。”邢玮说。
  接着,商品还需要按单验货、封箱、装车等流程,陈海涛订购的纸巾、洗衣粉等,从电脑下单,再从仓库送上快递转运车,时间没有超过半个小时。如果没有特殊情况,陈海涛下午就可以拿到所订的货品了。
  记者感叹,原来这就是网购时代无数货品流通中,每张看似平凡的订单的来龙去脉,不简单。


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