B2C电商仓储物流管理及团队建设全策略

聚焦2014年的电子商务市场，各大巨头不约而同发力仓储物流，实非偶然，乃必然也。京东2010年在仓储物流领域发力频频，跑马圈地，一掷千金。卓越在系统和分仓方面持续保持投入，其先进的WMS系统，大大降低了其出库成本，据称不到1元，而当当的这个数字在7元左右，新蛋和京东都在8元不到一点。
鉴于仓储与物流完全不同的性质和市场现状，还是分开讨论较为合适。
美国亚马逊公司的仓库规模令人叹为观止。但是拥有高效WMS系统的它，物流依然是有条不紊。
仓储篇
传统的仓储，重点在储存而非流通，其重点在于货物的安全保存。而电子商务通过式仓储，本质上是“分拣中心+临时仓储”，核心的KPI是流转效果与效率。业内水平较高的（一般是韩资或日资公司，但收费较高，平均出库成本在15元左右）能做到周转期22天左右，出错率在500-800ppm（ppm是“百万分之”）。
通过式仓储的运营效率完全取决于仓储的短板在哪里，或者是人员素质，或者是系统易用性，或者是仓库硬件（楼层，月台，柱距，门数，楼层）。一般来说，需要注意以下几点：
选址
除非您每天的出库量永远在500单以下，否则自建仓储势在必行，这其中首当其冲的问题就是选址。仓储选址一般需要考虑2年左右的余量，简单点说，就是2-3年内不用换地方。一般而言，只要不是超大超重的商品，日出库500单应该选择500平方米的仓库，1000单就选1000平方米的，以此类推，只少不多。如果您日出库5000单以上，那么选址就变得极为考究：仓库最好只有1层，有30米以上的双月台出入库分开，室内柱子越少越好，地坪要硬质地坪（高标号水泥+金刚砂）或者环氧地坪，窗子要够高防盗，房顶做过隔热层，当地电信能给装上高速宽带且价格合理，最好在通过式物流中心集中的地方便于招募性价比高的员工。
团队
在日出库少于1000单时，系统的重要性远不如大家想象的那么重要，10来个人左右的成熟团队，依托一个简单的稳定系统（含条码、出入库、退换货等基本功能），出错率800ppm毫无问题。
仓储团队是一个非常强调现场规范操作的team，日清日高的目标，明确的操作指示，是仓储团队的灵魂所在。成熟的团队，3个人可以搞定300单以下的出货量，简单系统下出错率不超过0.1%。
判断仓储团队的优劣其实非常简单，看细节就可以判断：
1，所有货物在架上或者托盘上，哪怕刚刚入库。如果在地上，休矣。
2，所有货物如果整箱拆开后没有单个外包装，是否会套上外包装再放入外箱。

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