“狮山模式”城管服务外包

一直以来，城管人手不足直接影响着城管工作的开展，由于不少镇街区域大，人手少，诸如“牛皮癣”等日常工作让不少镇街感觉力不从心。为了破解这一难题，各个镇街可谓各显神通，其中狮山镇就于去年9月份率先尝试通过政府购买服务，把文明劝导和清理牛皮癣等工作外包给服务公司。
而在这大半年的合作里，狮山在文明劝导和“牛皮癣”清理等工作方面有了很大进步，多次区级检查里面，狮山镇都能占据“前三”的宝座，而去年的年终考核更是获得了全区第一名。在此基础上，狮山镇今年拟对加强城市管理总投入超1亿元，其中就包括投入2300多万购买两年的“4050”人员社会服务。
然而，不少镇街，包括同属狮山镇的罗村社会管理处却同样因人手不足的问题，而导致在考核当中有较多的失分。在去年年终考评里，罗村更是位列各大镇街末位。记者了解到，目前狮山镇的政府购物服务项目已经运转8个多月，取得了一定成效，而狮山镇的具体运作或许能给相关镇街一定的借鉴经验。
聘用本地4050人员做文明劝导员
去年9月，狮山镇通过政府购买服务，将文明劝导及“牛皮癣”清理两项城市管理工作外包，广东洁城物业管理有限公司成为中标单位，随后招聘了首批140多名文明劝导员和清癣人员。其中，绝大多数都是来自狮山本地或在本地居住的“4050人员”。
燕姨就是众多文明劝导员里的一员。负责狮山小塘城区中心路口，每次红绿灯到，就立刻吹响哨子，一个小时下来，燕姨的大腿已经明显开始酸软，脸颊两腮也鼓胀作痛。而除了在交通路口进行文明劝导外，燕姨还每天随身携带找一个小铁铲，方便随时清理牛皮鲜。
“老板，这个地方是属于街道，可唔可以将档口摆入一些啊。”在“巡街”过程中，燕姐开始对一些乱摆卖现象劝导。店铺老板虽不大热心，但仍然一边挪动摊子一边说：“得，摆入D系啦。”
而像这样的劝导已经成为燕姐和她的同事们工作的“日常用语”，然而在日常工作当中，并不是个个都像以上老板“比面”。
“就在上个月，在官窑有文明劝导员在劝说的时候给人在脖子上架了一把刀。”广东洁城物业管理有限公司片区经理吴灿光说，由于劝导人员没有执法权，更多只能起到劝导作用。
为了让文明劝导员日常工作开展更有效，洁城公司也对招聘的“4050”人员进行了培训。吴灿光告诉记者说，所有招聘进来的人员都会进行培训，包括哪些是负责劝导范围，劝导时候语气应该怎样，如果劝导对象发火了应该怎么处理等等，如果实在不肯听也不要硬来，而是报告给执法局，毕竟劝导人员并没有执法权。

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