全球服务外包产业平台化、社会化、智能化

回顾全球经济发展的历程，我们不难发现每一次经济的变革都伴随着新兴技术革命，比如蒸汽机的发明，比如电力的应用。现如今的产业变革同样也不例外，而推动此次产业变革的几个核心的技术，有物联网、云计算、大数据，以及移动互联等等。物联网的发展将物物相连，通过云计算统一到集成平台上进行传输和处理，而这个过程当中衍生出来的海量数据，正在成为产业和企业的核心资产以及产业发展的核心驱动力量，并推动着智慧商业和智慧产业的发展。我们看到新兴技术的发展已经建造出了一个平衡于物质世界又与之息息相关的数字化的虚拟世界，在新兴技术的推动下，全球宏观经济出现了三大革命性的变化。
　　首先第一个趋势就是服务的可贸易化发展趋势，技术的发展使得服务业能够像制造业一样可以得到评估、实施和交易，同时随着以服务外包为代表的商业模式，以及以知识产权为代表的产业环境的不断成熟，服务贸易规模得到了井喷式发展。截止2011年全球的服务进出口总额达到8万亿美元，年均增长8.8%，预计在未来的10年全球的服务贸易规模将突破40-45万亿美元。
　　第二个趋势就是全球化的再平衡。这种全球化的再平衡体现在两个层面，一个是制造业的再工业化，一个是服务业的全球化。所谓制造业的再工业化，是指随着3D打印技术和市场的成熟，工业智能化成为全球制造业转移的核心驱动力，全球制造业从大规模制造向大规模定制发展。创新以及新兴技术取代原来的成本成为推动制造业转移的核心要素，全球范围内开始出现以美国为主的制造业回流趋势;推动了制造业的二次转移。全球范围内开始出现以美国为主的制造业的回流趋势。从服务业的层面我们可以将它视为趋势一——服务可贸易化的延伸，即服务贸易的井喷式发展推动全球的离岸服务贸易的规模在经历了短暂的萎缩之后呈现更大的生命力和发展潜力。
　　第三个趋势是数据化的技术革命。“大数据”时代已经降临，数据分析能力正在成为组织的核心竞争力，数据正在成为组织最重要的资产，以及推动产业发展的新枢纽及核心要素。
　　在宏观经济的影响下，全球服务外包产业也呈现出五个核心变革。
　　首先是服务外包产业的发展呈现明显的再全球化发展趋势。主要表现在三个方面，由失业率的上升以及政治要素而导致的全球服务回流浪潮，金融危机影响下企业为降低风险而纷纷采用内包策略，以及随着服务可贸易化趋势带来的本土外包市场的兴起以及外包整体规模的急剧扩大。

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