厦门巧打“海峡牌” 大力发展服务外包产业

　　从厦门市商务局的统计来看，厦门服务外包产业的订单主要来自于美国、香港、日本、德国、台湾、丹麦、韩国、瑞士、新加坡、阿酋长、法国和英国等国家和地区，其中前五方市场几乎囊括了全部订单的70%。一个可喜的变化是，刚过去的一年，开始出现来自捷克、俄罗斯和芬兰等12个国家的新订单，并且订单金额与日俱增。
　　2010年，厦门获国务院批准成为“服务外包示范城市”，这是继我国首批20个“服务外包示范城市”之后，目前唯一被批准新增加的城市，也是福建省唯一一个“服务外包示范城市”。站在厦门被评定为“服务外包示范城市”的时间节点上来看，厦门整个服务外包产业两年来的增速在全国21个示范城市中排名靠前。
　　统计显示，在目前ITO（信息技术外包）、BPO（业务流程外包）、KPO（知识流程外包）三种服务外包类型中，信息技术外包成为厦门服务外包产业的主流，占据去年全部合同金额的61.04%。在海外订单中，业务流程外包占据了合同金额的56.76%；国内订单则几乎全部为信息技术外包。
　　截至2012年，厦门市服务外包企业总数561家，新增35家，已认定为技术先进型服务企业的有24家。其中，2012年离岸执行金额1000万美元以上的企业共有15家。
　　厦门市商务局副局长张凤清评价说，厦门市服务外包产业已初步显现了“闽台合作、厦门服务”的产业特色，一个“汇聚两岸智慧、服务全球市场”的国际服务外包城市品牌呼之欲出。
　　 意义深远
　　推动产业转型升级
　　张凤清认为，大力发展服务外包产业，可以推动厦门的产业转型升级，也能促进大学生就业。目前，厦门整个服务外包产业有服务外包从业人员约5.5万人，2012年新增大专以上从业人员5022人。
　　值得一提的是，因为在开发技术平台上的经验优势，化妆品企业千百惠找上舜亚科技，主动要求合作拓展电子商务业务。对于千百惠来说，从线下实体店向线上电子商务延伸，不只是销售渠道扩大了，销售模式也在悄然转变。对于厦门来说，千百惠的悄然生变可能正是厦门推动产业转型升级的一个样板。
　　“厦门人多地少，生活环境优越，有利于发展服务外包产业。”陈启明认为。
　　据悉，为扶持厦门服务外包产业的发展，厦门酝酿出台《厦门市进一步促进服务外包加快发展的若干措施》和《厦门市服务外包人才计划实施办法》。在财力上，2010年，拨付国家财政专项资金740.8万元，2011年拨付724万元，2012年拨付790万元；厦门也配套相应的扶持资金，2010年拨付922万元、2011年拨付1120万元、2012年拨付1354万元，用于支持人才培训、国际资质认证、房租补助、国际通讯补贴、贷款担保补贴等。

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