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“虽然上海生产性服务业已进入黄金发展期，但还存在着诸多制约发展的因素。”黄志明介绍说，一般作为接包方的中小微企业，由于分布较散、经济实力较弱，并受信息不对称、行业标准不规范、企业诚信制度缺失以及缺乏有效的市场监督等因素的限制，导致发包方不敢轻易尝试外包方式。“这已成为制约服务外包市场进一步发展壮大的重要因素”。
中小微企业是制造业企业中最为庞大的群体，是孕育技术创新和商业模式创新的重要源泉。制造业服务化、服务贸易化，既离不开大企业也少不得中小微企业。如果能够提供合适的土壤和条件，在今天的中小微企业中也许就有将来的跨国公司、产业巨头。同时，中小微企业提供了65%以上的就业岗位，其发展更事关社会的和谐稳定。“只有使广大的中小微企业融入制造业服务外包，才能真正实现现代制造业与服务业的有机融合和产业结构的转型升级。”黄志明强调。
打造信息技术平台：促进制造业与服务业有机融合
现代信息技术是推动服务可贸易化的主要动力。黄志明说，以信息技术和互联网为支撑的技术创新，使生产性服务业的虚拟化、网络化成为可能。我们设想把发包方和中小微企业放在一个虚拟化的框架之中，借助现代信息与网络技术，通过信息对接和业务交易、方案咨询策划、行业标准制定推广、企业资质认定、专业外包人员培训、行业数据发布等特色功能，高效地整合各类资源，让这些相关联的结构性要素发挥市场价值，并打破产业结构的空间限制，通过网络和远程系统完成对外部的交换。“这样就能够在为广大服务外包供需企业提供方便快捷的专业服务的同时，还能够快速实现服务外包业务市场化、流通化，有效地促进区域内现代服务业经济的发展。”黄志明补充道。
为此，上海现代服务业联合会依托上海制造业良好的发展基础和自身的功能优势，在全国率先打造了以“专业化服务外包交易”为主题的电子商务平台，通过现代信息与网络技术的运用，为国内外制造业企业提供一个服务外包项目交易对接、扶持政策/金融工具和集成式解决方案以及全国生产性服务行业发展指数发布的平台，由此实现企业接发包信息的集聚、相关业务的撮合交易、各类扶持政策的配套，推动我国制造型企业降本增效、转型发展和现代服务业扩大市场、提高合理配置社会资源的效率，带动我国先进制造业更大地发展，并成为国际现代服务企业进入中国的纽带与桥梁。
“淘宝、天猫[微博]等网站从事的是线上的实体商品交易，上海服务外包交易网则将虚拟的服务能力放在网上，为服务外包发包方和承包方提供一个公开、公正的服务平台。”黄志明表示。
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