创新金融外包服务 深入分析银行需求

12月20日，以“融汇科技创新开启金融未来”为主题的2012中国国际金融展在北京展览馆盛大开幕。展览期间，深圳市银雁金融配套服务有限公司总经理何军接受了记者的独家专访，就中国金融行业的科技创新进行了深入探讨。
据悉，深圳市银雁金融配套服务有限公司，这次携网点管理、金融物流、数据处理、风险管理、档案管理五大类服务产品参展，成为同行业中的一大亮点。凭借专业化、规模化、精细化、多元化的项目管理实践，降低银行等金融机构的业务流程运营成本、提高运营效率和质量，为银行的风险管控和银行服务品牌的提升创造价值。
深入了解银行需求是创新的基础
谈到创新，何军表示，创新并非要从头开创某些事，真正的创新有时只需改变认识问题的角度或者加深对问题不同层面的认识，而由此产生的力量往往可以创造价值。创新要建立在深刻了解银行需求基础上，我们必须深刻了解银行在金融产品、服务、运营上的创新趋势。
同时，创新必须不断满足银行客户增长变化的金融服务需求，以“创新能力”为核心竞争力，提高客户满意度和忠诚度。银行业从部门银行到流程银行、零售银行转型对外包服务的需求，是银雁服务创新的着眼点。目前，银雁的产品既有传统运营项目，如金融物流类，解决重要凭证在不同时间、地点的传送；也有应对银行核心业务领域的信贷管理外包产品，还有银行转型为零售银行的各类中间业务的外包产品，比如黄金期货、第三方支付、网点营销。
金融外包服务公司三大创新趋势
何军认为，银行发展的三大趋势将成为金融外包服务公司创新的着眼点。第一，加强业务创新过程管理和风险管控；第二，加快金融产品运营管理与流程管理；第三，IT技术与业务融合。
一、创新服务理念，提升外包服务价值。从过去被银行需求推动，到现在主动研究银行变革趋势，有能力为银行业务流程创新提供咨询方案，从简单完成银行交办的工作事项，转变为以银行成本下降、服务质量提升、风险可控为项目交付标准，在服务过程中为银行的利润、品牌、口碑、美誉等间接创造价值。银雁的服务创新思维，不再单纯从单个银行出发，而是跳出某个部门，某家银行，从金融市场整条服务供应链、价值链的关系思考问题。我们现在思考的问题还会更进一步，从供应链、价值链扩展到金融外包服务产业网络和价值网络，通过追求公司总体利益最大化，建立可持续发展的项目运营管控系统平台和信息综合服务平台。

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