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深度解析BPO业务流程外包
一、业务流程外包(BPO)
业务流程外包(BPO)流程主要包括：制定业务外包(BPO)实施方案、审核批准、选择承包方、签订业务外包(BPO)合同、组织实施业务外包(BPO)活动、业务外包(BPO)过程管理、验收、会计控制等环节。业务外包(BPO)流程适用于各类企业的一般业务外包(BPO)，具有通用性。企业在实际开展业务外包(BPO)时，可以参照此流程，并结合自身情况予以扩充和具体化。
二、各环节的主要风险点及管控措施
（一）制定业务外包(BPO)实施方案制定业务外包(BPO)实施方案，是指企业根据年度生产经营计划和业务外包(BPO)管理制度，结合确定的业务外包(BPO)范围，制定实施方案。该环节的风险主要是：企业缺乏业务外包(BPO)管理制度，导致制定实施方案时无据可依；业务外包(BPO)管理制度未明确业务外包(BPO)范围，可能导致有关部门在制定实施方案时，将不宜外包的核心业务进行外包；实施方案不合理、不符合企业生产经营特点或内容不完整，可能导致业务外包(BPO)失败。
主要管控措施：第一，建立和完善业务外包(BPO)管理制度，根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包(BPO)的范围，并根据是否对企业生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点，同时明确规定业务外包(BPO)的方式、条件、程序和实施等相关内容。第二，严格按照业务外包(BPO)管理制度规定的业务外包(BPO)范围、方式、条件、程序和实施等内容制定实施方案，避免将核心业务外包(BPO)，同时确保方案的完整性。第三，根据企业年度预算以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。第四，认真听取外部专业人员对业务外包(BPO)的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
（二）审核批准审核批准，是指企业应当按照规定的权限和程序审核批准业务外包(BPO)实施方案。该环节的主要风险是：审批制度不健全，导致对业务外包(BPO)的审批不规范；审批不严格或者越权审批，导致业务外包(BPO)决策出现重大疏漏，可能引发严重后果；未能对业务外包(BPO)实施方案是否符合成本效益原则进行合理审核以及做出恰当判断，导致业务外包(BPO)不经济。
主要管控措施：第一，建立和完善业务外包(BPO)的审核批准制度。明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。同时加大对分公司重大业务外包(BPO)的管控力度，避免因分公司越权进行业务外包(BPO)给企业带来不利后果。第二，在对业务外包(BPO)实施方案进行审查和评价时，应当着重对比分析该业务项目在自营与外包情况下的风险和收益，确定外包的合理性和可行性。第三，总会计师或企业分管会计工作的负责人应当参与重大业务外包(BPO)的决策，对业务外包(BPO)的经济效益做出合理评价。第四，对于重大业务外包(BPO)方案，应当提交董事会或类似权力机构审批。
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