线上线下一体化OMO时代来临

2018-03-20 09:47:19
[ BPO网导读 ] OMO商业模式(Online-Mobile-Offline)是一种行业平台型商业模式,通过在线分享商务、移动电子商务、线下商务的有效聚合,帮助企业顺应体验经济的发展和用户需求的变化,简化获得实体商品和服务的途径,打造线上—移动—线下三位一体全时空的体验店营销系统,使企业与用户能够通过各种载体及终端进行交易和消费。


摩拜单车一天被启动4000万次,不断地收集数据,每一个人上下车的地点、速度,传感器、GPS加速器、蓝牙、MMFC、热感器不断的上传,一天可以累积20个T的数据。
每一辆车在什么地方我们都是清清楚楚的,这样更可以帮助我们运营。无论是线上的流量获取,或是线下的鼓励、折扣、合作,或者是针对性的广告投放,都可以线下线上完整的结合。
这样的一套系统因为在国内,因为我们有了移动支付,才带来了这种摩拜创业的机会,所以当我们谈到移动支付普及到6〜7亿用户的时候,我们不要只认为这是腾讯、阿里的机会,我们要想到如果没有非常便利的移动支付,像摩拜甚至美团和滴滴这样的创业,都不会像今天那么普及,它真的是一个便利全民的举措。
今天的线下零售效率非常低,所以线上的模式引入线下,我们要把线下的数据也能收集起来。闭上眼睛想象一下,我们以后设计的服装、珠宝不只在线上卖,在线下卖的时候也能知道:谁走进了这个店,谁拿起了哪一件衣服试穿,谁把它放回去了,谁流连忘返了很久、看了价格很久,最后谁决定不买了,谁快速的买,谁看都不看,每一个人都是什么背景,就像在线上的时候,淘宝、百度、今日头条知道你是谁,知道你注册的号码。
我们可以想象以后线下的生活每个人都是举着一个自己的ID,进入店里的时候那个店识别了我的人脸,我是什么样的人,在线上购买了什么样的东西。它可以很聪明的识别线上的商品给客人看看他会不会购买,也可以根据线下的购买做线上的推广,线上线下被彻底打通。
这里我们举一个投资的款多多为例,它现在从款式的设计直到步入零售店,已经从过去的30天降到了10天,因为能够捕捉到用户的需求,然后把背后整个生产的流程全部都数字化,我觉得这样对零售会有特别巨大的影响。
2我们也投了一家公司在这个领域的项目,叫F5未来商店,这是一个便利店。一个传统的商店也有很大的问题,因为它不知道人的需求,不知道该备什么货,坪效的优化和其他的挑战很大。
F5未来商店是这么做的,它是一个全自动无人的商店,进去以后会把常备购买的货品,主要是吃的,如我们的午餐、素食、鱼丸面,或者是一杯奶茶,背后通过无人式的通调,节省了很多时间。
一方面无人商店很吸引人,另一方面也是因为不用排队了,因为很多人的衣食住行80%的时候是为了解决需求的问题,并不见得需要去做一个顶级的美食,只希望能够快速有效的得到他想要的产品。
另一方面,对整个运营来说,知道每一个人看了什么、知道什么、顺便买了什么,背后的商品采集和推送过程都可以重新定位。比如说某一个人常常吃鱼丸面,我们就会想,当他走到了附近是不是该推送一个广告给他,或者吃了大蒜拌面后的人都会买一包口香糖,我们是不是卖的时候也就这么推送一下。


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