aspect Jagannath Narendran：全集成联络中心推动关系革命

Jagannath Narendran简介：
作为aspect公司亚太和中东地区高级副总裁，Jagannath Narendran负责销售和市场推广、客户管理以及专业服务。Jagannath 带给aspect逾18年的高级管理经验。他曾在消费软件和服务领域担任不同的管理职位，这让他不仅能够深入了解主要的客户群，同时还深入了解亚太地区的长期业务伙伴和联盟，包括印度、日本和大中华地区。
在加入aspect之前，Jagannath曾任Microsoft 亚太地区业务伙伴销售和市场推广总监。在微软工作的16年里， Jagannath担任了不同的地区和分公司职位，分别负责渠道管理、产品和业务群管理以及中小企业和企业解决方案销售及业务伙伴关系。Jagannath拥有马德拉斯大学商业本科学位，曾经获得全印经济学大奖。在业余时间，作为运动健将的他，还是一名优秀的高尔夫、板球和网球手。
  　近日联络中心领域提供商aspect公司亚太和中东地区高级副总裁Jagannath Narendran来华访问，IT专家网记者有幸第一时间采访到了Jagannath先生。Jagannath为大家展望了联络中心未来发展的大趋势，并解读了aspect全集成联络中心解决方案的新战略。同时，还给CIO未来发展规划及选件选型以深刻建议。Jagannath称：“多渠道、多媒体、多社交、多云端、多优化以及多整合的战略将带来全新的‘关系革命’。”
         新品牌形象 新战略引领关系革命
　　今年春天伊始，aspect刚刚重新定义了自己的品牌形象，设计了新的Logo。新logo采用绿色和黑色两种清新而又春意盎然的色调，代表新的起点新的开始。3个方形对话云图的形式，分别代表通信联络、社交媒体、邮箱三大aspect独有的联络渠道，主要凸显联络中心多层次，多渠道的特点。Logo字体小写，表明了aspect公司易邀请、易对话、易接触，自信而又谦虚的新风格。Jagannath表示，aspect公司这一全新的品牌形象，其目标是要提高客户的满意度，给客户以最完美的感受。
　　Jagannath称，如今云计算、大数据等新技术引领下的社交化时代，人们的联络方式在发生改变，营销模式在发生转变。客户对联络中心的需求也发生着巨大变化，单一渠道的联络中心已经不能满足用户的需求。因此，现在正在上演着一场“关系革命”。未来的联络中心需要多渠道、全集成的一体化解决方案，以满足现代联络中心管理的需求。
　　全渠道全天候 六大整合顺应社交时代

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