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IT外包成功的合作法则
以打免费牌进入用户心目中的著名的360公司,近期推出免费修电脑的软件。我理解的电脑,分为硬件、软件、网络等等,因此电脑故障也分为硬件、软件、网络故障。免费的360电脑维修显然处理不了网络、硬件故障,只能处理些常规的在上网的前提下的故障。号称消灭电脑维修业的360,也只是个噱头。
企业的IT外包就是把企业的非核心业务IT运维工作外包给一家公司的行为。成熟的西方市场,IT外包公司的硬件的利润仅占到10%,90%的利润来源于人工服务。没有任何一个行业比IT硬件再透明的,再标准化的。
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