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1.电子商务行业应运而生。
据说英雄所见略同。阿里和JD.COM又瞄准了同一条赛道。
近年来，随着相关部门对“互联网+医疗健康”的不断推进，以及对线下购物的限制，用户也希望获得更加便捷高效的购药体验，医药电商行业应运而生。一批嗅觉敏锐的互联网头部企业盯上了这条黄金赛道。
其中，竞争最激烈的是阿里和JD.COM。这两大互联网巨头依靠自身庞大的流量迅速进入医药行业，分别推出了阿里健康和京东健康。在抢占先机的同时，也奠定了阿里健康和京东健康的行业领先地位。
作为头部互联网公司的新业务，阿里健康与京东健康有很多相似之处。首先，从商业模式来看，阿里健康和京东健康都强调“药加药”的商业模式。除了零售医疗产品，还有在线平台服务和咨询服务。
在“药+药”的商业模式中，“药”的收入只占整体收入的一小部分，“药”是两家企业的主要收入来源——自营医疗商品零售占京东健康收入的86.44%，占阿里健康收入的87.66%。
然而，在相似的外衣下，他们之间也存在一些差异。
从流量入口来看，阿里健康有淘宝、支付宝、饿了么等平台引导其流量，而京东健康只有JD.COM平台。在这个层面上，阿里健康明显更胜一筹。
从用户数量来看，上一财年，阿里健康的年活跃用户已经达到2.8亿；截至今年6月30日，京东健康过去12个月的年活跃度为1.31亿，与阿里健康的2.8亿活跃用户相比仍有较大差距。
众所周知，互联网时代最重要的是流量，获得更多流量的平台自然会更赚钱。
然而，在今年3-9月的半年时间里，阿里健康的用户平均贡献收入为77.55元，仅为2022年上半年京东健康用户贡献收入的一半。
这令人费解。毕竟在这个流量为王的时代，无论是流量还是用户数量，阿里健康都远超京东健康。为什么盈利能力正好相反？
(来源:市值榜；京东健康的营收高于阿里健康)
其实不难理解，阿里和JD.COM是电商业的两大巨头，他们之间最能拉开差距的地方其实不是流量，而是物流。
药品是非常特殊的商品，不像日用品那样具有时效性，尤其是急需药品，用户对配送的要求会更高。所以即使价格更高，消费者也会更倾向于选择到货更快的JD Health。
早在2021年，京东健康80%的自有药品订单都是次日送达。现在，京东健康物流最快的配送服务只需要30分钟。此外，JD.COM还为需要特殊保存的药品配置了冷链物流，可以在全国240多个城市实现冷链配送。
当时阿里健康多依靠通达系和菜鸟，配送速度相对较慢。虽然今年以来，阿里健康的物流体系逐渐完善，弥补了时效的短板，但目前阿里在物流速度上仍落后于JD.COM。
2.赛道广阔，但赚钱不易。
随着医药电商行业的发展，大量用户逐渐建立了主要通过医药电商渠道购买药品的习惯。《2021年中国医药电商研究报告》显示，仅有11.1%的消费者表示“几乎都是在药店或医院购买”。
(数据来源:中国医药电商研究报告)
但30.2%的消费者表示，网上买药比线下实体便宜。消费者觉得便宜了，也就意味着商家赚的少了。即使是像京东健康、阿里健康这样已经成为医药电商头部的平台，也还在平衡和盈利的分界线上挣扎。
11月28日，阿里健康发布了2022财年上半年财报。财报显示，阿里健康2022财年上半年实现营收115亿元，调整后净利润3.5亿元，去年同期亏损2.8元，实现净利润扭亏为盈。
但从半年收入对比来看，阿里在达到一定规模后的健康增速呈现快速放缓趋势。2022财年上半年22.9%的增长率与前两年相差甚远。
11月21日，京东健康也公布了第三季度财报，财报显示，京东健康营收达105.2亿元，同比增长42.1%。营业利润7722.5万元，去年同期营业亏损5.56亿元，也实现了扭亏为盈。
但是JD Health的稳定性一直不好。过去半年，净亏损率高于阿里健康。
(来源:市值排行榜)
显然，从现阶段来看，医药电商的市场虽然很广阔，但要实现稳定的盈利还是很难的。这主要有两个原因。
第一，网上零售药店的毛利率不高。一般来说，线下药店除去员工工资和店面租金，毛利率在30%-40%左右；即使借助咨询、广告等高毛利率服务，阿里健康近五年最高毛利率也只有26.12%，京东健康更低，最高只有25.94%。
益达大药房连锁有限公司董事长高毅也表示，网上零售药店的毛利率只有22%左右，大部分企业很难从中盈利。
第二，相比线下药店零售，医药电商要承担业绩成本。不要小看这个成本。从业绩成本来看，几乎是阿里和JD.COM最高的支出，主要包括物流仓储服务费用、支付服务费用、相关人员工资福利等。
(来源:市值排行榜)
就像JD.COM自建物流，前期投入肯定会很大，但随着平台规模越来越大，长期来看，自建物流的成本在总支出中会逐渐降低。同样，业绩成本也会随着平台规模的扩大，在支出中的占比逐渐降低。
但从目前的情况来看，双方未来的目标都是盈利。谁能更稳定更快速的盈利，谁就能在这场竞争中拿下第一城。
3.流量不是王道，服务才是。
都说人不能“要、要、要”，这句话在医疗体系中同样适用:在医疗体系中，便宜、高效、服务好不能兼得，只能两者同时存在。
作为世界第一人口大国，中国的医疗资源也是供不应求，所以大部分医疗系统都选择了放弃优质服务，宁愿要高效和便宜。因此，要想实现稳定持续的盈利，除了抓住“便宜”和“高效”这两点，提供更多样化的场景和更优质的服务也是医药电商的关键核心。
“互联网+医疗健康”的领军者阿里和JD.COM也在向这个方向迈进。
截至今年8月，京东健康的专科中心数量已达27个，涵盖心脑血管、神经系统等常见疾病。除此之外，JD Health还有很多不同的医疗场景，比如家庭保健、夜间急救、宠物治疗等。，大大提高了人们就医的便利性。
阿里健康专注于中医。截至今年3月，签约提供健康咨询服务的执业医师、药师、营养师约16万人，日均咨询量30万次；此外，阿里健康还设立了关爱中心，至今共有15家。
不难看出，两个平台都在努力提高“药+药”模式中“药”的比重，尽管目前这些措施还存在一些难以解决的问题，如“医生在线回答的准确性”、“患者如何描述自己的症状”等。目前双方都在寻找这个平衡点。
事实上，医药电商行业这几年之所以能够快速崛起，不仅仅是因为大环境的影响，更重要的是给了消费者更主动的选择和更便捷的消费体验。电子商务给人们带来的便利是实实在在的。
医药电商能做的不仅仅是网上药店，在某种程度上，它还能调节社会医药分布，优化资源管理效率。虽然“互联网+医疗健康”目前并不成熟，还处于探索阶段，但医药电商市场的未来并不是“卖药”那么简单。
无论如何，现阶段的阿里健康和京东健康都面临着很大的挑战。
源自：电商报
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