数字化转型，企业会转成什么样？

律德启，国内著名运营管理专家、营销管理专家，运营管理实战专家，北京慧达时代管理咨询机构总裁，多家知名学府的EMBA特聘教授，原大地股份、西安开米、安徽真心食品、宁夏红枸杞产业集团等国内多家知名企业的项目经理、销售总监、市场总监、营销总监、营销总经理、总裁，原上海联纵智达咨询集团咨询总监，原金蝶软件（中国）咨询事业部咨询总监、营销与CRM业务线总监、商业模式业务线总监。

【导语】
根据百度百科定义：数字化转型（Digital transformation）是建立在数字化转换（Digitization）、数字化升级（Digitalization）基础上， 进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型Digital transformation是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。
也就是企业的经营管理和运营绩效，可以用数字化来进行表达。
所以随着现代信息技术的进步，云、网、物、智、区等数字化技术层出不请，边缘计算、数字孪生等算法日益更新，这些为企业的现代化经营和绩效管理得以智能化、智慧化、生态化提升。
那么，企业数字化转型应该转到哪里去呢？企业会被转成什么样呢？
我们回到企业的行为学和组织学的基本内涵上来解答。企业是价值发现、价值创造和价值传递的载体，需要理念—行为—结果的运作过程，那么数字化无疑是为了更高价值的管理过程。根据总结，可有如下的九种数字化转型哲学：

01  价值发现——理念维度：数字化洞察客户新需求
企业是为客户存在的，否则没有存在的意义和载体。企业致胜首先在于企业存在意义的发现，利用数字化更加能够洞察客户在哪里？客户的需求是什么？客户的价值如何能够满足？
发现客户需求可分为三个层次：
第一层次，聚焦客户群。主要通过对以“人”为载体的大数据分析，发现不同性别、不同年龄、不同职业、不同区域等特征维度的人的需求，从而聚焦目标客户，从而产生了婴幼市场、少儿市场、学生市场、男性市场、老年市场、北方市场、全球市场等不同维度的市场细分。
第二层次，洞察客户需求。根据产品的物质、精神、文化三层次特征，对客户进行需求特征的挖掘，产品具有外在的形态，如规格、大小、颜色、包装形式，以及具备的基础物理性功能，华龙方便面120克装，则因为规则超大所以代表了能够充饥。精神层次主要是客户体验的感觉，如味觉、视觉、听觉、触觉等体验给精神带来的认知，是舒服的、痛苦的等，康师傅、统一根据菜肴口味进行的系列方便面，更多让消费者体验了口味享受。文化层次则代表着产品所具有的文化特征，如热干面代表着荆楚饮食文化和风格。通过数字化分析客户需求三层次，发现客户需求的动机和动因，可帮助企业策划对应的产品呈现三状态。

 1/6    1 2 3 4 5 6 下一页 尾页

BPO网版权及免责声明

1、凡本网注明：“BPO网”或者“原创”的所有作品，版权均属于BPO网所有，其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明：“文章来源：BPO网”。违反上述声明者，本网将追究其法律责任。

2、凡本网注明“来源：XXX（非BPO网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其产生的任何结果负责。