服务外包基于人力资源的产业

2021-09-09 08:15:28
[ BPO网导读 ] 以有效利用发展中国家的高端人力资源储备。这一点与之前30年制造业全球转移过程非常相似,新一轮基于办公室工作的全球人力资源的从新配置已然开始,世界是平的,服务外包的核心是有着良好教育基础的人力资源储备


  再来看一下我们中国。许多业内人士有一个共识:当印度的人力资源供给受到限制的时候,唯有中国能够有效的担当起全球受过高等教育人力资源供给的责任。而今天我们服务外包产业面对的现实,也是人力资源供给不足,这就有意思了?
  我国有13亿人口,同一年出生的人数(同龄人)为1600万。今年(2011年)大学毕业生达到680万,加上高职、中专、研究生,保守的估计会有约800万受教育人口需要就业。我们的“服务外包”(在岸服务收入约500亿美元、离岸服务收入约238亿美元的合计约738亿美元)总规模略低于印度,产业从业人口应在300万左右。以年增20%计算,当年新增就业人口,也不过需求60万人。而与软件和信息服务业相关专业的各类毕业生,保守的估计也应有100万人以上的供给能力,怎么就会出现人力资源供给不足问题呢?
  与印度的产业进行对比你会发现,印度的受教育人口与IT服务产业需求,近乎达到1比1的关系,教育体系的总供给能力已经达到极限。人力资源的扩容空间微乎其微,种姓制、社会贫富悬殊以及大量住在贫民窟中安贫乐道的人们,从未觉得教育需要普及、应当普惠。加上弱势的印度政府无所作为,印度受教育人群的规模在未来的数十年内,不会有大的变化。尽管NASSCOM、TCS、INFOSYS等知名行业机构和IT服务企业,已深刻的认识到印度产业面临的“资源”危机,开始投入资金,普及基础教育。然毕竟杯水车薪,不可能解决印度由来已久的社会结构问题。
  中国的服务外包(软件与信息服务业),为何也会出现人力资源短缺问题呢?为何在中国,一边是产业的人力资源短缺,而一边又出现毕业生就业难问题?可见是产业与教育的对接出现了问题。在此我特别想申明一点,这里不想批评谁,也不想评价谁,只是想讨论一下问题,寻找解决问题的方法。出现这样的问题,也许是我国近三十年的发展速度太快了。
  细想三十年时间,我们的高校招生规模由20万放大到680万,扩大了三十多倍。同期,工程学院普遍升格为普通大学、工程类学科升格为科学学科、统一且变化缓慢的教材体系,覆盖着不同级别(一本、二本、三本)的大学。企业对工程专业的资源需求与教育体系的供给之间,在不断的拉大距离,当然教育强调的是通才教育。然今天,当同龄人中的半数以上,普遍接受了高等教育,或言高等教育已经普及了的今天。普通高等院校是否还应被视为象牙塔呢?实行了多年的精英教育,是否应向有文化的劳动者教育过度呢?


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