网上商城客服外包

（招标编号：GXTC-C-22330100）
项目所在地：北京市
一、招标条件
新华书店网上商城客服外包服务商采购项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金资金来源：自筹资金，招标人为新
华互联电子商务有限责任公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围规模：详见公告范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的： (001)/;
三、投标人资格要求
(001/)的投标人资格能力要求：详见公告;本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2022 年 09 月 20 日 09 时 00 分到 2022 年 09 月 26 日 16 时 00 分
获取方式：招标文件售价：1000 元人民币（含电子版），售后不退。
五、投标文件的递交截止时间：2022 年 10 月 11 日 09 时 30 分
六、开标时间：2022 年 10 月 11 日 09 时 30 分
七、其他
新华书店网上商城客服外包服务商采购项目招标公告
（招标编号：GXTC-C-22330100）
受新华互联电子商务有限责任公司的委托，对新华书店网上商城客服外包服务商采购项目进行国内公开招标。现邀请合格的投标人参加投标
。
01. 项目名称：新华书店网上商城客服外包服务商采购项目
02. 招标编号：GXTC-C-22330100
03. 项目背景：新华书店网上商城努力打造成为出版产业最大最全的数字中盘和数据中台，建设全产业链O2O 电子商务平台，将线下门店升
级改造成为全民阅读中心、文化交流中心、文化产品展示中心、学习教育中心，努力建设国家出版物互联网发行的主渠道、主力军、主平台
。目前主要建设了 B2C 模式的“新华书店网上商城”电子商务平台，主要实现以商品、订单、售后、支付、账务结算、促销活动、库存、
会员管理等技术功能，业务运营商完成了与多家省市新华书店、出版社及公共图书馆的业务合作。随着新华书店网上商城业务需求，需要寻
找专业、高质量的客服团队，为客户提供持续及时、高效、满意的客户服务，以保障新华书店网上商城业务的顺利运营，故此进行新华书店
网上商城客服团队的外包建设。
04. 资金来源：自筹资金
05. 招标方式：公开招标。
06. 招标内容：新华书店网上商城客服外包服务。本项目需要两家中标人提供服务，按照评比分值高低排序，首名中标人为主要服务提供方
，次名中标人为业务增加后的备用服务提供方。具体内容详见第五章“服务技术规格、参数与要求”。
07. 服务期限：自合同签订之日起三年。
08. 投标人资格要求：1) 在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格，且注册资金不低于 300 万元；（需提供营业执照复印件加盖
公章）2) 具有有效的增值电信业务经营许可证；（需提供加盖公章的复印件）3) 投标人近两年内（2020 年 1 月至今）在经营活动中没有
重大违法记录；（需提供加盖公章的书面声明）4) 本项目不允许联合体投标；5) 法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、
全资子公司及其控股公司，都不得在本项目中同时投标；
6) 投标人不得直接或间接地与招标人为采购本次招标的内容进行设计、编制规范和其他文件所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联；
7) 投标人必须购买招标文件并登记备案，未购买招标文件并登记备案的潜在投标人均无资格参加投标；8) 本次招标内容不允许转包。
09. 购买招标文件1) 购买时间：2022 年 9 月 20 日至 2022 年 9 月 26 日，每天上午 9：00-11：30；下午 13：00-16：00（北京时
间，法定节假日休息）。2) 购买招标文件时需携带下列文件：（1）投标单位对购买人出具的介绍信或授权书原件；（2）购买人身份证原
件及复印件；（3）企业营业执照复印件并加盖单位公章。3) 招标文件售价：1000 元人民币（含电子版），售后不退。l如需邮购，须加付
EMS 费 100 元人民币。
10. 投标截止时间和开标时间：2022 年 10 月 11 日上午 9：30（北京时间）
联系人：侯 工
手 机：152 1067 5113
邮 箱：ztbxx177@163.com

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