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“一窗”、“一号”“一网”服务外包项目
项目概况
济源市12345市长热线服务外包项目 招标项目的潜在投标人应在全国公共资源交易平台（河南省·济源市）获取招标文件，并于2021年11月29日 09点00分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：济源采购-2021-1196
项目名称：济源市12345市长热线服务外包项目
预算金额：140.0000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：140.0000000 万元（人民币）
采购需求：
服务内容：为全面提升济源市12345市长热线服务水平，进一步改变各类政府服务热线“号难记、话难通、事难办”现象，把12345打造成平台统一、管理规范、运转高效、协调有力、方便群众的非应急性政务服务“一号通”平台，统一负责办理社会公众通过热线电话、网络信箱、短信、网站、微信等渠道提出的办事咨询、社会救助、投诉举报和意见建议。根据上级文件精神，现面向社会招聘具有独立法人资格的服务外包公司，由招聘的合作服务外包公司选派工作人员从事呼叫中心的相关业务工作。
合同履行期限：合同签订之日起1年,
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
无
3.本项目的特定资格要求：1. 满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。2. 落实政府采购政策需满足的资格要求：无。 3．本项目的特定资格要求：3.1 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目采购活动；3.2 根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的规定，对列入失信行为记录名单的供应商，拒绝参与本项目政府采购活动；【查询渠道：“信用中国”网站 （www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）】等，信用信息查询的时间期限为参加政府采购活动近三年内。
三、获取招标文件
时间：2021年11月01日 至 2021年11月10日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59。（北京时间，法定节假日除外）
地点：全国公共资源交易平台（河南省·济源市）
方式：本项目只接受网上获取，不接受其他获取方式
售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2021年11月29日 09点00分（北京时间）
开标时间：2021年11月29日 09点00分（北京时间）
地点：济源市公共资源交易中心五楼第二开标室（济源市民之家A 区5楼）； ,
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
济源市12345市长热线服务外包项目的潜在供应商应在全国公共资源交易平台（河南省·济源市）获取采购文件，并于2021年11月29日09:00（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
1.采购项目编号：济源采购-2021-1196
入场交易编号：JGZJ-采-2021171
2.项目名称：济源市12345市长热线服务外包项目
3.采购方式：公开招标
4.预算金额：140万元
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序号 |
包号 |
包名称 |
包预算（元） |
包最高限价（元） |
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1 |
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济源市12345市长热线服务外包项目 |
1400000 |
1400000 |
5.采购需求：
服务内容：为全面提升济源市12345市长热线服务水平，进一步改变各类政府服务热线“号难记、话难通、事难办”现象，把12345打造成平台统一、管理规范、运转高效、协调有力、方便群众的非应急性政务服务“一号通”平台，统一负责办理社会公众通过热线电话、网络信箱、短信、网站、微信等渠道提出的办事咨询、社会救助、投诉举报和意见建议。根据上级文件精神，现面向社会招聘具有独立法人资格的服务外包公司，由招聘的合作服务外包公司选派工作人员从事呼叫中心的相关业务工作。
6.合同履行期限：合同签订之日起1年
7.本项目是否接受联合体投标：否
8.是否接受进口产品：否
二、申请人资格要求：
1. 满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2. 落实政府采购政策需满足的资格要求：无。
3．本项目的特定资格要求：
3.1 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目采购活动；
3.2 根据《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的规定，对列入失信行为记录名单的供应商，拒绝参与本项目政府采购活动；【查询渠道：“信用中国”网站 （www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）】等，信用信息查询的时间期限为参加政府采购活动近三年内。
三、获取采购文件：
1.时间：2021年11月01日至2021年11月10日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59。
2.地点：全国公共资源交易平台（河南省·济源市）。
3.方式：本项目只接受网上获取，不接受其他获取方式。
凡有意参加的供应商须登录在全国公共资源交易平台（河南省·济源市）（网址http://www.jyggjy.cn/TPFront）注册的交易主体账号进行获取。如果是初次参加采购活动的，需先在全国公共资源交易平台（河南省·济源市）点击交易主体登录界面按要求说明进行注册。在注册时请仔细参考操作手册，根据要求对内容进行填报并上传。所填信息必须真实、完整、有效（具体操作详见《关于公共资源交易主体用户重新注册入库的通知》）。否则《会员注册审核》不予通过，由此造成的后果由潜在供应商自行承担。
4.售价：0元。
四、响应文件提交
1.时间：2021年11月29日09时00分
2.地点：济源市公共资源交易中心五楼第二开标室（济源市民之家A 区5楼）；
五、响应文件开启
1.时间：2021年11月29日09时00分
2.地点：济源市公共资源交易中心五楼第二开标室（济源市民之家A 区5楼）；
六、公告期限：
自本公告发布之日起五个工作日。
本公告同时在中国政府采购网、河南省政府采购网、全国公共资源交易平台（河南省·济源市）和河南嘉铭建设工程咨询有限公司网发布。
七、其他补充事宜：
1.本项目采购文件中的申请人等同于投标人（潜在投标人）、供应商。
2.本项目执行的政府采购政策：财库〔2020〕46号文件、财库〔2014〕68号文件、财库〔2017〕141号文件及其他相关政府采购政策功能。
3.投标文件递交方式：
3.1本项目采用电子开评标,投标文件的递交方式详见招标文件（第四章）。请各供应商（投标人）提前办理 CA 证书，提前学习电子投标文件制作，投标文件制作工具请到全国公共资源交易平台（河南省•济源市）网站“公共服务→下载专区”栏目下载。
为防止网络拥堵等不可控因素影响响应（投标）文件的上传，请各供应商尽量提前一至两天上传投标文件，因投标文件未及时上传导致响应失败的责任由供应商自行承担。
技术支持请联系：电话：0391-5507018 QQ:515146523（工作时间） 信安 CA锁咨询：电话：18939148645
4.变更
因全国公共资源交易平台（河南省·济源市）在开标前具有保密性，供应商在投标文件递交截止时间前须自行查看项目进展、变更通知、澄清及回复，本项目如有变更，将在中国政府采购网、河南省政府采购网、全国公共资源交易平台（河南省·济源市）和河南嘉铭建设工程咨询有限公司网相应栏目同时发布，不再另行通知，请供应商注意随时关注，因供应商未及时查看而造成的后果自负。
5.防控要求：
5.1 供应商应在《全国公共资源交易平台（河南省.济源市）》查阅“济源公共资源交易中心关于疫情防控期间有序恢复交易服务工作的通知”，并按该通知规定在参加开评标活动时自觉佩戴口罩，配合做好身份核验（须核对身份证）、扫码（须出具绿色健康码和大数据出行码）、体温检测及登记等防控工作，服从现场管理人员引导。如出现下列情况，按以下要求处理：
5.1.1如有发热、咳嗽等体征异常或有感冒症状者，谢绝参加开评标活动。
5.1.2如来自或到过中低风险地区的，须出示七天内核酸检测报告并留存复印件；如来自或到过中高风险地区的，须出示三天内核酸检测报告并留存复印件；否则，谢绝参加开评标活动。
5.2所有符合要求的人员参加开评标交易活动的，要保持1米以上距离，应注重个人卫生防护，完成交易活动后应尽快离开，在办公区域内不聚集、不攀谈、不逗留。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：济源市行政服务中心
地 址：济源市第二行政区
联 系 人：张东
联系方式：0391-6633489
2.采购代理机构信息
名 称：河南嘉铭建设工程咨询有限公司
地 址：济源市愚公路与科技大道交叉口东南角科灵电器513房间
联 系 人：张芳芳
联系方式：0391-6635573、17539135573
3.项目联系方式
联 系 人：张东
联系方式：0391-6633489
发 布 人：河南嘉铭建设工程咨询有限公司
发布时间：2021年11月01日
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：济源市行政服务中心
地址：济源市第二行政区
联系方式：张东0391-6633489
2.采购代理机构信息
名 称：河南嘉铭建设工程咨询有限公司
地 址：济源市愚公路与科技大道交叉口东南角科灵电器513房间
联系方式：张芳芳0391-6635573
3.项目联系方式
项目联系人：张东
电 话： 0391-6633489
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