临夏回族自治州公共资源交易中心受临夏回族自治州人民政府政务中心的委托,对临夏州12345民情服务热线运营服务外包项目进行公开招标，欢迎符合资格条件的供应商前来参加。
一、招标文件编号：LXZC 2019-561
二、服务内容：
| 序号 |
服务项目 |
单位 |
数量 |
备注 |
| 1 |
客服人员 |
基本工资 |
元/人/月 |
10 |
|
| 2 |
六险 |
元/人/月 |
10 |
|
| 3 |
员工福利 |
元/人/月 |
10 |
|
| 4 |
现场管理人员 |
购买服务 |
元/人/月 |
1 |
|
| 5 |
培训 |
元/年 |
1 |
|
| 6 |
EAP心理疏导 |
元/年 |
1 |
|
| 7 |
在线云客服技术保障及人员支撑 |
元/年 |
1 |
|
| 8 |
在线工单质检 |
元/年 |
1 |
|
| 9 |
在线话务员考核 |
元/年 |
1 |
|
| 10 |
管理 |
元/年 |
1 |
|
三、服务预算：每年85.46万元，三年共256.38万元
四、投标人资格要求:
1、须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，并提供《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条所要求的下列材料：
（1）法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明(复印件加盖公章，原件带至现场备查)；
（2）投标人提供投标截止日前 18 个月内经第三方审计的财务报告（复印件加盖投标人鲜章），或银行出具的近两个月内的资信证明原件（以出报告日期为准）；
（3）投标人需提供投标截止日前近一年内任意一个月缴纳任意税种（增值税、营业税、企业所得税）的凭据，依法免税的投标人，应提供依法免税的证明材料(复印件加盖公章）；
（4）投标人需提供投标截止日前近一年内任意一个月（按年缴纳的提供上年度）缴纳社会保障资金的入账凭据(复印件加盖公章）；
（5）参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明原件；
2、法定代表人身份证明（原件）及身份证（正反面复印件加盖公章，身份证原件带至现场备查)（法人参加投标时提供）；
3、法人授权函（原件）、法人及被授权人身份证（正反面复印件加盖公章，被授权人身份证原件带至现场备查)（委托代理人参加投标时提供）；
4、投标供应商须为未被列入“信用中国”网站（ www.creditchina.gov.cn）记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网（ www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间的方可参加本项目的投标。
五、招标文件获取方式：
1、符合上述资格的供应商登陆临夏州公共资源交易网免费下载招标文件（http://www.lxggzyjy.com/）。
2、获取招标文件时间：2019年11月26日至12月2日（每日00:00-24:00）。
注：为了规范交易平台的业务流程以及给用户提供方便快捷的服务，凡是拟参与甘肃省公共资源交易活动的供应商需先在甘肃省公共资源交易网上注册，注册成功后采用“用户名+密码+验证码”的方式或者办理CA数字证书方式登录系统，选择拟参与项目标段包进行投标登记（投标人应准确登记投标人名称、地址、联系人、联系电话等相关信息，如登记信息有误，对其产生的不利因素由投标人自行承担），登记后免费下载招标文件。（具体流程详见《甘肃省公共资源交易网》或《临夏州公共资源交易网》最上端“办事指南”）
六、投标文件递交截止时间、开标时间及地点：
1、投标文件递交截止时间：2019年12月16日上午9:00整（北京时间）。
2、开标时间：2019年12月16日上午9:00整（北京时间）。
3、开标地点：临夏州公共资源交易中心第二开标厅。
七、公告期限：2019年11月26日至2019年12月2日；（五个工作日）
八、联系方式：
招标人：临夏回族自治州人民政府政务中心
联系人：杨敏桂 兰月
联系电话：0930-6380820
单位地址：甘肃省临夏市红园路彩陶馆安置楼一、二楼
招标机构：临夏回族自治州公共资源交易中心
联系电话：0930-6220056
单位地址：临夏市青年路2号
临夏回族自治州公共资源交易中心
二〇一九年十一月二十五日
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