国内外服务外包产业发展趋势

一、全球服务外包产业发展趋势
自2008年全球金融危机后，先进经济体发展陷入困境，全球经济低速增长，虽然随着各国经济刺激政策的不断出台，先进经济体增长动力增强，但是全球金融危机的遗留问题如债务积压、高失业率等尚未解决，经济前景依然不明朗。根据国际货币经济组织的预测“世界经济仿佛走在平衡木上，…陷入平庸增长态势”。未来，受全球经济环境的影响，服务外包需求市场增长缓慢，但是随着服务业和服务贸易成为推动经济复苏的新动力，服务外包供给市场热情高涨。下一阶段，全球服务外包产业发展步入调整期，呈现如下趋势：
服务外包从成本驱动向价值导向转移，服务外包价值逐步提升。寻找低价劳动力是服务外包最原始的诉求也将是永恒的主题，然而随着服务专业性的提升，服务外包的诉求逐渐多元化，开拓市场、提高效率、缓解资本压力、提升技术水平、降低运营风险、探索转型发展等成为企业发包的重要考量因素，服务外包的价值逐渐提升。未来，服务外包领域的长期、深度的战略合作模式有望增加。
国际贸易依存度提高，国际服务外包有望保持高速增长势头。在经济全球化发展背景下，国际贸易在经济中的作用日益增强，企业生产对国际市场资源依存度提升，未来国际贸易增长将领先全球经济，回复到危机前水平，特别是随着以服务贸易为重点的贸易谈判进程加速启动，服务贸易必将成为增长新引擎。其中，以科技引领、模式创新为特点的国际服务外包有望持续保持高速增长势头。
信息技术推动服务外包需求变革，ITO长期占据主导，并将迎来新一轮增长。以云计算、物联网、移动互联网、大数据为代表的新一代信息技术正在加速与传统产业融合发展，基于信息化、互联化的新兴商业模式正在重新构建。伴随着终端用户互联网、移动互联网应用的日益普及，无论是传统工业、金融业还是医疗、教育等领域都在发生变化。有别于以往，这一轮变革颠覆性强、快速、紧迫，服务外包需求方更倾向于借助第三方专业服务商的力量重新布局，ITO业务必将迎来新一轮增长。
发展中国家纷纷重视服务业和服务贸易的发展，接包市场竞争更加激烈。金融危机后，全球众多国家都走上了加快结构调整的步伐，发展服务业和服务贸易成为服务经济时代的共同选择，发展中国家也是如此，特别是印度的成功，为更多的国家树立了典范，围绕服务外包的竞争更加激烈。受成本攀升影响，全球两大服务外包承接地印度和中国在承接服务外包转移方面的成本优势开始减弱，离岸市场发展增速出现下滑，转向探索新的增长点，而菲律宾、马来西亚、泰国等东南亚国家服务外包产业凭借其低成本优势正在加速崛起，产业成长迅速。

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