福州市发布《福州市服务外包重点发展领域指导目录》

2022-10-19 09:33:15
[ BPO网导读 ] 随着新一代信息技术的创新应用,服务外包产业外延不断拓展,行业融合日益深入,国际地位和关注度逐步提升,已成为国家新一轮对外开放重点和经济高质量增长转变的有益助力。为贯彻落实党中央、国务院关于推进服务外包转型升级和贸易高质量发展的部署要求,推动福州市服务外包产业加快转型升级发展、形成对外竞争新优势,特编制《福州市服务外包重点发展领域指导目录》。

本《目录》所涉及的服务外包,是指服务提供商根据企业、政府、社团等组织委托、授权或双方合作,完成组织内部服务活动或服务流程,共同创造价值、提升价值的一种生产性经济活动。主要包括信息技术外包服务(ITO)、业务流程外包服务(BPO)和知识流程外包服务(KPO)。
一、战略核心领域
(一)集成电路和电子电路设计服务
1.定义和范围

集成电路和电子电路设计服务是指集成电路产品和电子电路产品的设计及相关技术支持服务。集成电路和电子电路设计服务属于信息技术外包(ITO)。
2.主要业务类型
主要包括集成电路产品设计及相关技术支持服务、电子电路产品设计及相关技术支持服务2个业务类型。
3.主要应用行业
重点应用于制造业,交通运输、仓储和邮政业,信息传输、软件和信息技术服务业3个国民经济行业。
(二)物联网技术服务
1.定义和范围

物联网技术服务是指通过射频识别等信息传感设备将物品与互联网连接起来,以实现智能化识别、定位、跟踪、监管等功能的服务。物联网技术服务属于信息技术外包(ITO)。
2.主要业务类型
主要包括传感和自动识别技术服务、数控系统服务、智能设施服务、物联网监控服务、物联网传输服务、物联信息处理服务、物联网应用集成服务、定位追溯服务、远程控制服务等9个业务类型。
3.主要应用行业
重点应用于农、林、牧、渔业,交通运输、仓储和邮政业,信息传输、软件和信息技术服务业,卫生和社会工作等4个国民经济行业。
(三)人工智能服务
1.定义和范围

人工智能服务是指利用机器人、语言识别、图像识别、人脸识别、自然语言处理、视频分析、无人驾驶、专家系统等各类应用技术为传统企业提供人工智能、机器学习等技术咨询及整套专业解决方案服务。人工智能服务属于信息技术外包(ITO)。
2.主要业务类型
主要包括智能语音服务、自动识别服务、人工智能引擎平台服务、制造流程智能化服务、智能交通服务、智能安防服务、智能环卫服务、智能家居服务、多种人工智能技术融合服务等业务类型。
3.主要应用行业
重点应用于制造业,信息传输、软件和信息技术服务业,卫生和社会工作等3个国民经济行业。
(四)大数据服务
1.定义和范围

大数据服务是指借助大数据技术,为客户提供数据采集、录入、存储、检索、加工、变换、分析、挖掘等服务,包括利用现代统计分析方法,了解客户业务发展过去、现状及存在的问题,为客户营销做关键支撑的数据分析服务;提供对商业数据库的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理,从中提取关键性数据,为客户商业决策提供支持的数据挖掘服务。大数据服务属于知识流程外包(KPO)。
2.主要业务类型
主要包括数据采集与录入、数据存储及检索、数据分析、数据挖掘4个业务类型。
3.主要应用行业
重点应用于信息传输、软件和信息技术服务业,科学研究和技术服务业,公共管理、社会保障和社会组织,卫生和社会工作等4个国民经济行业。
(五)云计算服务
1.定义和范围

云计算服务是将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度,构成计算资源池向用户提供按需服务,包括提供云主机、云空间、云开发、云测试和综合类服务产品,用户通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源,和服务。随着云计算应用的加快发展,基于云计算等新一代信息技术的专业服务提供商将为客户提供公有云、私有云和混合云等服务。云计算服务属于信息技术外包(ITO)。
2.主要业务类型
主要包括软件即服务(Software-as-a-Service,SaaS)、平台即服务(Platform-as-a-Service,PaaS)以及基础设施即服(Infrastructure-as-a- Service,IaaS)等3个业务类型。
3.主要应用行业
重点应用于信息传输、软件和信息技术服务业,卫生和社会工作等2个国民经济行业。
(六)区块链技术服务
1.定义和范围

区块链技术服务是指基于区块链技术或者系统向企业等机构提供相关技术开发、技术咨询及整套专业解决方案的服务。区块链技术服务属于信息技术外包(ITO)。
2.主要业务类型
主要包括区块链数据验证与存储服务、区块链数据传输和访问服务、区块链加密算法服务、区块链智能合约服务等业务类型。
3.主要应用行业
重点应用于制造业,批发和零售业,交通运输、仓储和邮政业,住宿和餐饮业,信息传输、软件和信息技术服务业,金融业,租赁和商务服务业,科学研究和技术服务业,水利、环境和公共设施管理业,教育,卫生和社会工作,公共管理、社会保障和社会组织等12个国民经济行业。
(七)网络与信息安全服务
1.定义和范围

网络与信息安全服务是指服务提供商为政府、企业等机构客户的信息基础设施、业务系统、应用系统等提供网络与信息安全管理、运行、咨询与技术支持等服务。网络与信息安全服务属于信息技术外包(ITO)。
2.主要业务类型
主要包括网络与信息安全咨询、风险评估、安全集成、安全运维、应急处理、灾难恢复、安全培训、安全测评、安全监理和安全审计等10个业务类型。
3.主要应用行业
重点应用在信息传输、软件和信息技术服务业,公共管理、社会保障和社会组织等2个国民经济行业。
二、着重发力领域
(一)信息技术解决方案服务
1.定义和范围

信息技术解决方案服务是指为客户提供信息技术相关咨询及整套专业解决方案服务,特别为满足客户对信息技术的需求,为其提供包含从方案咨询、设计、执行、测试、实施等整套业务流程内容。信息技术解决方案服务属于信息技术外包(ITO)。
2.主要业务类型
主要包括信息技术战略咨询、设备软件分析优化咨询、信息化解决方案等3个业务类型。


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