解析中国国际服务外包发展特点与趋势

2019-06-13 21:34:03
[ BPO网导读 ] 全球商务流程服务外包(BPO)市场规模呈逐年上升趋势,由于全球经济增速放缓、西方国家经济结构调整等原因,增速在2016年开始有所下滑,但仍高于服务外包行业增速。2018年,全球商务流程服务外包市场规模约为5337亿美元,较上年提升4.20%。

  (四)生物医药外包初具规模

  近几年我国生物医药服务外包呈较快发展态势。合同研究机构(ContractResearchOrganization,简称CRO)市场发展迅速。2009年我国医药外包服务市场规模为85亿美元,2010年约为100亿美元,年的增长率保持在20%左右。由于人才资源丰富、基础设施完善和政府政策支持,目前中国已超过印度成为亚洲医药研发外包首选之地,生物医药外包初具规模,主要呈现出如下特征:一是发包市场主要来自国际市场,二是海外留学人员创立的企业在市场中表现活跃,三是国内CRO企业规模偏小,处于产业链的低端,很多CRO企业成为国外企业的加工厂,开展中高端业务外包的企业不多。四是化学合成研究具有优势,临床外包业务规模不大。

  三、中国国际服务外包发展趋势

  (一)发展势头将稳中有升

  随着中国转变经济发展方式步伐的加快,将会有更多的城市将发展服务外包产业作为推进产业升级的重要途径与抓手。在示范城市的辐射带动下,许多非示范城市将发展服务外包产业作为推动本地产业升级,转变经济发展方式的重要途径和抓手。各地政府通过制定服务外包产业发展专项规划,积极推动服务外包产业发展。东部沿海地区江苏、浙江两省除南京、杭州、无锡、苏州四个示范城市外,宁波、常州、南通、金华、衢州、嘉兴以及中西部的马鞍山、芜湖、郑州、洛阳、昆明、乌鲁木齐等,服务外包产业均有加快发展态势。但是,大部分非示范城市受地理位置、产业基础和对外开放程度限制,服务外包发展将以间接离岸外包(离岸外包转包业务)和在岸外包成为主要业务来源。非示范城市将继续与沿海示范城市紧密合作,以其低廉的服务成本承接示范城市的转移业务,通过示范城市接包、非示范城市交付的商业模式,实现合作共赢。

  (二)区域联动呈集群化发展

  中国服务外包发展将呈现示范城市带动非示范城市、核心区域带动周边区域协同发展趋势。以北京、上海、广州为重点的服务外包产业发展的核心区域,将进一步带动周边区域服务外包产业的协同发展。核心区域由于其在产业基础、政策、资金、人才等方面的优势,在服务外包产业发展中承担着产业集聚和业务集散的作用。以南昌、成都、重庆、西安等示范城市为核心的中西部区域,由于其丰富的人力资源、低廉的商务成本、不断改善的产业发展环境,将会成为中国国际服务外包产业发展极具潜力的区域。这些示范城市的服务外包产业在进一步加快发展的同时,将会带动周边城市服务外包产业的快速发展。

  (三)从低端领域向高端领域发展

  随着服务外包新兴行业的发展,中国服务外包将从低端业务领域向高端业务领域拓展延伸,产业咨询、软件与信息系统架构设计、研发服务外包等高附加值、高技术含量的业务比重不断上升,以金融服务外包、通信服务外包、研发外包等为重点的BPO、KPO高端领域将成为中国服务外包产业发展重点。

  (四)部分重点行业发展趋势

  1、软件与信息服务外包将继续得到发展:作为服务外包的基础性行业,软件与信息服务外包将会继续得到发展,这是由于国内外巨大的市场需求和我国有着丰富的软件开发和服务人力资源而决定的。根据印度Nasscom2011年度报告预测,2011年世界IT支出预计将增长4%,IT服务预计增长约3.5%,2012年预计增长4.5%,从2010—2012年IT外包将以约4.3%的年复合增长率增长,离岸外包的增长速度则很可能是它的两倍,约8.5%;国内随着技术进步和经济结构调整,IT服务需求也会大幅度增长。因此,软件服务外包将会继续得到发展。

  2、生物医药研发服务外包将进一步发展:由于中国拥有较雄厚的生物医药研发实力和政府的高度重视,生物医药研发服务外包将会在未来几年得到进一步发展。目前,我国已经形成了上海、北京、南京、天津、广州等实力雄厚的生物医药研发基地,其中上海最为引人注目。在被誉为“张江药谷”的上海张江生物医药研发基地,集聚了一大批实力较强的生物医药企业,形成了生物医药产业集群发展的雏形,成为国内生物医药研发机构最集中、创新实力最强、新药创制成果最突出的标志性区域。目前,“张江药谷”已成为我国创新药物研发数最多,以美国、欧共体为目标的国际新药研发注册最多的园区之一,成为国内外生物医药领域专业CRO机构集聚度最高、承接研发外包业务最活跃的园区之一。

  3、动漫设计服务外包将得到突破性发展:目前,从沿海示范城市的上海、杭州、深圳、无锡,到中西部示范城市的长沙、成都,甚至非示范城市的洛阳,集聚了许多动漫创意设计企业,其中杭州共拥有2个国家级的动画产业基地、3个国家级的动画教学基地,有200多家在册动漫企业,从业人员超过2万人;长沙拥有55家动漫游戏企业和300余家动漫工作室,动漫原创人员近3000人,动漫相关从业人员3万多人。这些动漫设计企业一方面承接来自国外影视的后期制作业务,同时也在积极设计开发拥有自主品牌的文化影视产品。我国已形成了上海、杭州、长沙、深圳、成都等几大动漫生产基地,未来几年我国动漫设计服务外包将会得到突破性发展。

  4、金融服务、通信服务、研发设计服务外包将加快发展:金融服务外包在中国方兴未艾。随着中国金融市场的进一步对外开放和中国金融改革的逐步深化,金融服务外包将会拥有更广阔的市场空间,金融服务外包将继软件服务外包之后成为我国服务外包的又一个重点领域。当然,应该清醒地认识到,目前我国金融服务外包无论就发展规模还是发展水平,均远远落后于印度,中国在金融服务外包人才的培养和知识产权的保护等方面还需要做许多工作。

  随着通讯技术的发展,中国的通信服务外包有更广阔的市场前景。未来几年以呼叫中心为主要业务内容的通信服务外包将会更快地发展。我们已经注意到,地处中西部连接部的三线城市洛阳,以成本和地缘优势吸引了中国移动的关注,规划建设了拥有20,000个座席的呼叫中心,承接上海、北京、广州、深圳等地的外包业务溢出,开展中高端呼叫中心业务,如电话调研、电话营销、客户咨询、技术支持、数据挖掘、客户管理等业务;中国平安也已经将数据录入中心从上海迁到洛阳。今后通信服务外包包括呼叫中心业务地域分布格局是:沿海城市高端服务业务,中西部城市基础性服务业务。以工业设计为重点的研发设计服务外包也将成为中国服务外包的重点领域。中国拥有众多的研发设计院所、成千上万的科研人员以及每年数百万的大学毕业生、研究生,是研发设计服务外包的基础资源。随着科研体制改革的深化,大部分机构和人员都将成为研发设计服务提供商。早在10多年前,许多世界跨国公司已经看到中国这方面的比较优势,纷纷在中国设立了研发中心,利用中国廉价而优质的智力资源,进行新产品、新技术的开发。


BPO网版权及免责声明

1、凡本网注明:“BPO网”或者“原创”的所有作品,版权均属于BPO网所有,其他媒体、网站或个人转载使用时必须注明:“文章来源:BPO网”。违反上述声明者,本网将追究其法律责任。

2、凡本网注明“来源:XXX(非BPO网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其产生的任何结果负责。

BPO公众号 BPO公众号
返回顶部