华为组织管理框架:组织与组织绩效、组织设计与职位评估、虚拟组织与AT运作

2022-08-02 09:52:17
[ BPO网导读 ] 人力资源六大专业模块是人力资源管理系统的基础要素,重要性不限于人力资源专业化阶段,即使是在强调系统性的战略人力资源阶段也很关键。

一个专业领域的知识在一家企业生根发芽,必须具有恰当的适配定制,否则一定会水土不服。

企业对人力资源的理解都有针对性,也有局限性。我们在学习的过程中不重形似而重神通。因此要延伸了解、思考、体会当时这家企业在这个领域所面临的情境,做到因时因地制宜。

 

01

组织管理:概览与业务架构

  组织与组织绩效管理的核心目的是在承载企业战略的基础上,经过管理原则与策略的实施,最终建立起符合客户导向、匹配业务流程的高绩效组织。组织管理概览与业务架构如图1所示。


 

  组织与组织绩效管理的原则与策略包括组织形态管理、组织规模管理、组织绩效管理。

1. 组织形态管理:

组织形态是组织的轮廓骨架,其管理内容包括组织设计、组织实施以及职位管理。组织形态从需求出发,经过方案的设计、评审和汇报后正式发布,然后进行组织变革的实施。需要注意的是,组织变革实施后要持续地进行评估与改进,以确保组织升级的意图得到实现,需求得到满足。

2. 组织规模管理:

组织规模是指组织的体量,不同的企业有不同的组织规模管理方法,但都必须遵守自上而下的设计和约定的规则,否则通常会无序扩张。组织规模管理通常包括薪酬包管理、定岗定编HC管理,除此之外,还有基于收入E/R(Employee Revenue ratio,工资性薪酬包收入占比)管理、基于利润的E/M(Employee Margin ratio,工资性薪酬包销毛占比)管理,不同类型的组织在不同发展阶段一般灵活采用一种或多种管控组合。

3. 组织绩效管理:

组织绩效是组织最终对外输出的功能,其管理过程包括目标制定、过程跟踪、结果评估三个阶段。典型的组织绩效目标是一个结构化的描述,包括目标名称、目标描述、目标值、指标名称、指标定义、考核权重、数据来源与口径等。战略规划应输出下一年的组织绩效目标建议,在此基础上,结合年度业务规划和预算管理进行滚动刷新。组织绩效目标要纳入例行管理,及时识别问题并闭环改进。考核期末基于组织绩效记分规则输出组织绩效得分。

02

组织管理:组织设计导向原则与职位评估方法

  组织设计并无普适的方案,企业在不同历史时期会选择自身倾向的导向原则,在此基础上结合实际生成定制化方案。比如华为现阶段的组织设计导向原则是承接战略、以客户为中心、匹配流程、运作高效。职位是组织设计中的关键内容,华为对于职位的职级设计称为岗位称重,使用以责任和贡献结果为导向的“三维度八要素评估工具”来打分评估。组织设计导向原则与职位评估方法如图2所示。



 

华为现阶段的组织设计导向原则如下:

承接战略原则:

承接企业战略,体现企业治理结构;落实业务策略,与业务发展节奏相匹配。

以客户为中心原则:

以客户需求为导向,体现对客户需求及未来市场的理解;匹配客户运作模式,做厚客户界面,为客户提供更有价值的服务。

匹配流程原则:

沿着流程设置组织,组织承担流程中的角色,组织职责应与承担的流程位置相匹配;按流程确定责任和权利,有独立的人员和费用管理要求,组织职责明确,边界清晰。

运作高效原则如下:

大部制:

企业一定层级的机关部门实行大部门管理,职能相近的部门尽可能面向对象和业务整合。面向对象的整合指面向一线的机关组织综合化、集成化,减少一线对机关的协调量;面向业务的整合指整合或精简职能重叠、责任范围相似、工作紧密配合的部门。

组织层级及管理幅度:

在必需的管理幅度及领域内设立相应的行政组织,减少信息传递的层级,精简决策流程环节,适当扁平化;管理幅度根据业务特点和相关因素确定,最末端组织的岗位编制不少于5个。

综合化、专业化与标准化:

面向客户的组织要综合、统一;面向一线的组织兼顾综合与专业,支持作战的组织要专业化;达到一定数量规模、功能相似的组织,要建立统一的标准组织形态,并基于业务需要,在标准形态框架内设立组织。

可实现性:

组织设计需同时考虑组织能力现状,具有实现的基础;组织设计要有一定的弹性,坚持持续优化,不追求一步到位。

华为现阶段职位职级评估方法和工具如下:

以三维度八要素评估工具为基础:

确保打分工具的专业性和延续性,确保职位评估以职位责任和贡献为依据。

按照“先天花板和典型职位,后其他全部职位”的顺序开展:

充分体现天花板和典型职位的锚定和对标作用。

先打分评估,后拉通评审:

打分是基础,并通过“区域、行业、21级及以上、升降级”四个维度拉通审视,确保结果的合理性,并落实向直接创造价值岗位倾斜的导向。

引入第三方独立评估:

外部顾问协助评估天花板和二级组织的典型职位,确保职位职级结果的公正性和合理性。

03

组织管理:实体与虚拟组织


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