专业客服外包服务 助力电子商务发展

2021-10-11 08:50:41
[ BPO网导读 ] 阿里巴巴、京东等诸多实力电商平台的崛起极大的丰富了人们的日常生活,网购作为一种时尚的消费方式受到了众多消费者尤其是年轻朋友的青睐,电子商务也成为了当前主流的创业方式。电商的飞速发展使得客服需求越来越大,质量要求也越来越高,由此也促使了电商外包服务行业的兴起。

阿里巴巴、京东等诸多实力电商平台的崛起极大的丰富了人们的日常生活,网购作为一种时尚的消费方式受到了众多消费者尤其是年轻朋友的青睐,电子商务也成为了当前主流的创业方式。电商的飞速发展使得客服需求越来越大,质量要求也越来越高,由此也促使了电商外包服务行业的兴起。作为国内知名的客服外包服务商,安徽云伙计电子商务有限公司通过专业而高效的电商客服外包服务,为众多的电商客户创造了可观的收益,获得了业内外的一致赞誉。
2015双十一交易额9.6亿元,安徽云伙计声名显赫
2015年的双十一剁手节成就了阿里巴巴912亿元的销售额,同时也让“云伙计”彻底的打响了自己的知名度,因为这海量的销售额中,有超过9.6亿元的销售额,多达544万的订单都是出自于“云伙计”之手,其中纸尿裤销售额3.5亿,周大福销售额1亿元,连续5年都位居天猫第一,这样的业绩在业内实属罕见。之所以取得这样的业绩,自然与“云伙计”的外包客服团队优质的客服服务是分不开的,双十一当天“云伙计”有3000多名客服同时在线昼夜奋战,人均三十多万的销售业绩绝对称得上是“金牌客服”的荣誉。那么,“云伙计”是如何能够取得这样的佳绩的呢?
内修服务质量,外修客户体验,“云伙计”铸就金牌客服团队
任何成功都不是一蹴而就的,“云伙计”的成功发展凝聚了公司每一个成员的辛勤汗水。云伙计集团于2010年成立,一直专注于电商服务外包服务,始终坚持以为客户带来更多价值的经营理念,内修服务质量,外修客户体验,坚持按照优质客服的标准化服务流程对客服成员进行专业的培训,提高他们的售前咨询、订单处理、售后服务等各项能力,提高客服团队的店铺实际运营能力,从而在服务过程中能够最大化的提高产品转化率,帮助客户提高店铺业绩。5年多的时间共服务电商客户5000余家,服务客户涵盖淘宝、天猫、拍拍、京东、1号店、当当网等主流电商平台,完成了超过百亿的累积销售业绩。
首创电商呼叫中心,并为客户提供一站式服务解决方案
全网首家针对电子商务服务领域的呼叫中心,利用全新模式为网店提供外呼销售服务、售后维护服务、会员营销服务以及其他解决方案。
“云伙计”提供从客户接待,销售引导,售后服务,电话跟踪,电话回访,大促通知,物流异常跟踪服务,到二次营销服务,网店老客户维护等一站式服务体系。真正意义上为客户提供一站式服务解决方案。
客服服务水平对于电商发展的重要性不言而喻,“云伙计”的专业客服外包服务可以让客户的电商发展之路更加的简单从容,堪称电商客服外包服务行业的典范。
来源: 中国网


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